Políticas y Procedimientos de Personal

Cada empresa debe tener políticas y procedimientos escritos que documentan lo que se espera de los empleados y lo que pueden esperar de la empresa. A veces referido como un manual del empleado, estos documentos proporcionan directrices claras con respecto a las actuales leyes de compensación de los empleados, y cómo opera la empresa.

Uno de los propósitos de una política de personal y el manual de procedimientos es hacer frente a los requisitos legales tales como la igualdad de oportunidades de empleo. Al abordar diferentes requisitos legales, el manual proporciona protección tanto a la empresa y sus empleados. Como un manual, estas políticas y procedimientos de personal sentar una base para la formación de los empleados.

Una política de personal y el manual de procedimientos eficaces deberían haber escrito orientaciones relativas a los siguientes apartados: responsabilidades de cada rol en el negocio, beneficios para empleados, bajas por enfermedad, vacaciones, horas, períodos de pago, la disciplina, el proceso de promoción y cómo se manejan los problemas de rendimiento. El manual también debe abordar las leyes laborales y cómo la empresa maneja el acoso laboral, la discriminación y el abuso de sustancias. Una política de quejas también debe ser añadido para que los empleados y los empleadores tienen una comprensión de cómo se resuelven los problemas.

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Al esbozar las normas y creencias de la empresa en un manual, todo el mundo sabe lo que se espera de ellos. Esto proporciona una base para la consistencia en el lugar de trabajo. A medida que la Asociación Nacional de Restaurantes señala en su guía empleado creación manual, "Cuanto más se deja al juicio de sus empleados, menos probable es que van a hacer las cosas de la forma en que desea que se hagan." Una política y un procedimiento guía escrita, cuando se sigue, mejorará la confianza del empleado en la empresa y la moral general en el lugar de trabajo.

Los beneficios de la definición de políticas y procedimientos de personal van más allá de afectar directamente a los empleados. A medida que aumenta la satisfacción de los empleados, lo mismo ocurre con la satisfacción del cliente. Cuando todos los empleados funcionan en las mismas concepciones, se consigue consistencia en el servicio al cliente. Cuando un cliente puede esperar un cierto nivel de rendimiento o la calidad del producto desde cualquier empleado de la empresa, se crea un impacto positivo en la marca de la compañía, la reputación y la línea de fondo fiscal.

Con el fin de ser eficaz, todas las políticas y procedimientos descritos en el manual deben ser seguidas. La falta de adherencia tendrá un efecto negativo sobre la satisfacción de los empleados y puede conducir a consecuencias legales. Del mismo modo, el procedimiento de queja debe ser seguida paso a paso con el fin de proteger los intereses de todos los empleados involucrados. Si las políticas y procedimientos deben ser actualizados durante el empleo, asegúrese de que todos los empleados se les da una copia y que firmen un formulario de reconocimiento. Por último, asegúrese de que todos los cambios que desea hacer a las políticas y procedimientos de personal son revisados ​​por un abogado. En algunos casos, las políticas y los procedimientos pueden ser considerados contratos implícitos y puede afectar a la capacidad de una empresa para despedir a un empleado.