Cómo desarrollar mensajes clave eficaz
Mensajes clave proporcionan una organización con un marco claro para la comunicación. Se exponen los hechos que diferencian a una organización de la competencia y comunicar los beneficios que son importantes para el público objetivo. Los mensajes clave son cruciales para el éxito de las comunicaciones de marketing. El Instituto de Relaciones Públicas reconoció el vínculo con un premio a una consultora que fue capaz de demostrar una relación entre la comunicación de un cliente de mensajes clave y el aumento de las ventas.
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Llevar a cabo investigaciones para evaluar cómo el público objetivo percibe actualmente la organización. Identificar las percepciones de destino que convencer al público objetivo de mantener una actitud positiva y favorable a la organización. Auditar las comunicaciones existentes para identificar mensajería actual. Comparar la posición actual con las percepciones de destino y los objetivos establecidos para el desarrollo de mensajes clave.
Posicionar a la organización claramente en las mentes de la audiencia. Esto también se conoce como una declaración de posicionamiento. Desarrollar mensajes claves que explican exactamente lo que hace la organización. Se establece la misión y valores centrales de la organización. Describir los logros que demuestran el liderazgo de la organización en su mercado. Proporcionar puntos de prueba para cualquier reclamación.
Identificar los factores que diferencian a una organización. Relacionar los mensajes a los temas más importantes y desafíos que enfrenta el público objetivo. Desarrollar mensajes clave que se alinean con los factores clientes consideran al tomar decisiones de compra. Utilice puntos de prueba para hacer comparaciones con los competidores, citando a autoridades independientes siempre que sea posible.
Describen cómo los productos o servicios de la organización en beneficio del público objetivo. Esto también se conoce como una propuesta de valor. Traducir las características del producto en beneficios para el público. Crear propuestas de valor relevantes para los diferentes miembros de la audiencia objetivo, tales como negocios, tomadores de decisiones técnicas o económicas. Utilizar la investigación para alinear los mensajes clave con las necesidades de información de cada grupo.
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Publicará un marco para los mensajes clave. Este es el equivalente de un manual de identidad corporativa para los mensajes. Emitir el marco a todo el personal de cara al cliente y los equipos de las agencias de marketing. Utilice el marco para asegurar el uso constante de mensajes clave en todas las comunicaciones y mejorar los resultados de los programas de marketing. Crear plantillas de mensajes de texto estándar utilizado en los comunicados de prensa, presentaciones y publicaciones de marketing.
Establecer un procedimiento para la revisión y aprobación del contenido de los mensajes clave de todo el material de comunicación antes de su publicación. Llevar a cabo la investigación continua para medir la efectividad del programa de mensaje clave. Comparar las percepciones con la línea base al comienzo del programa.