Cómo realizar una consulta con el cliente en su salón de belleza

El establecimiento de una relación rentable y permanente con clientes del salón consiste en conocer a cada individuo y lo que su belleza y necesidades de cuidado personal son. Una consulta de uno-a-uno debe discutir las expectativas y proporcionar sugerencias y recomendaciones adaptadas a las preferencias del cliente.

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Un cliente que entra para un corte de pelo rápida, puede necesitar solo una consulta de 10 minutos antes de proceder, pero alguien interesado en cambiar toda su apariencia puede necesitar 30 o 40 minutos de su atención para discutir los pros y los contras de los diferentes enfoques. reservar citas para consultas y se preparan para dar a los clientes de uno-a-uno para hablar de su estilo de vida, presupuesto y sus objetivos generales para su aparición. Escuchar con atención, hacer preguntas y tomar notas en una tarjeta de consulta. Esto le permite hacer recomendaciones educados y establecer una buena relación cliente-cosmetóloga.

Si un cliente llega con numerosas imágenes de revistas o imágenes de peinados y los regímenes de belleza que le gusta, hacer una evaluación honesta de lo que va a trabajar para esa persona. Diciendo que una persona mayor puede parecerse a una estrella de 20-algo, por ejemplo, establece expectativas poco realistas. De acuerdo con el estilista Tabatha Coffey, se centran en elementos de estilo, color y textura al cliente le gusta y que encaja con su cabello y el tono de la piel. Si utiliza un software que permite a una persona para tratar digitalmente en diferentes tipos de maquillaje, colores de pelo o peinados, utilizarlo como parte de la consulta.

Algunos regímenes de belleza requieren mantenimiento más costoso que otros. Por ejemplo, las extensiones de cabello, colores multidimensionales y puntas de las uñas no son sólo un costo de una sola vez. Discutir con su cliente el coste de la obra inicial, así como los horarios y los costos futuros de conservación y mantenimiento para asegurar que está contenta con el resultado. Si realiza recomendaciones sobre determinados productos o herramientas de peinado, explicar cómo usarlos para que el cliente es capaz de lograr la apariencia deseada.

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A la conclusión de la consulta, su objetivo debe ser para reservar una cita para el cliente. Proporcionar muestras de diferentes productos que has discutido u ofrecer un descuento en el primer servicio como incentivo para seguir adelante y establecer una relación permanente. De acuerdo con empresarios, mantener la relación fuerte por siempre reservar otra cita después de un servicio, recomendando nuevos productos medida que estén disponibles y proporcionar un servicio al cliente excepcional. Dar extras como descuentos para las remisiones a nuevos clientes o servicios gratuitos una vez que se ha pasado un cierto número de cierta cantidad de dinero - por ejemplo, el 50 por ciento de descuento aspectos más destacados en el quinto corte de pelo.