Comunicación eficaz en salones
Si alguna vez dejó un pensamiento peluquería, “Esto no es lo que pidió el estilista que hacer”, entonces entiende en cierto grado la importancia de la comunicación efectiva en el salón. Esto significa que la diferencia entre clientes satisfechos e insatisfechos y libros de citas vacías o llenas.
tipos
Para un salón para funcionar sin problemas, buena comunicación debe existir entre el personal de recepción y cada estilista, entre los estilistas, entre los estilistas y sus clientes - y la gestión de la peluquería debe comunicarse de manera efectiva con todo el mundo.
Significado
Un estilista puede pensar que su talento con las tijeras o el color del cabello es su clave para éxito-sin embargo, sólo el 15 por ciento de éxito financiero de un salón profesional se basa en las capacidades técnicas, de acuerdo con Susie campo Carder en su libro, “La pasión: Un salón Manual del profesional para construir un negocio exitoso.”un cliente no continuará para volver a un salón de belleza o un estilista que no entiende sus deseos y necesidades.
métodos
gerentes de salón a menudo implementan las reuniones semanales de personal para animar a los miembros del equipo para expresar sus preocupaciones y hacer recomendaciones. También pueden poner en práctica un sistema de comunicación escrita entre la recepción y estilistas que informa a cada estilista de los cambios de horario y solicitudes de los clientes. Al pedir a sus clientes preguntas hábiles, estilistas pueden evaluar el estilo de vida de cada cliente y obtener un conocimiento profundo de sus expectativas.