Ideas de Negocios de Servicio al Cliente para un salón

En un salón, un excelente servicio al cliente es una manera de mantener a los clientes existentes y volver a aumentar el negocio a base de referencia. Al planear maneras de servir mejor a sus clientes, considere cómo se puede hacer más felices con sus servicios y ayudan a mantener los resultados positivos. Los clientes satisfechos son más propensos a mantener una relación con su negocio.

Aprovechar al máximo las redes de sus clientes con un programa de referencia. Cada vez que proporciona servicios de salón, reparte una tarjeta de referencia para el cliente con su nombre, información de contacto del salón y los detalles de la oferta especial del programa de referencia. Es posible ofrecer un descuento para nuevos clientes y la persona que les hace referencia o usted podría ofrecer un contrato de dos por uno a animar a los clientes a volver y traer a un amigo. Al dar un beneficio extra a sus clientes, puede mantenerlos felices mientras que la incorporación de nuevos negocios al mismo tiempo.

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El objetivo de un salón es hacer que sus clientes se ven y se sienten tan positivo como sea posible acerca de su apariencia física. Cuando sus técnicos están realizando tratamientos en los clientes, que pueden proporcionar recomendaciones para los servicios adicionales que podrían ser de utilidad para los clientes individuales. Esto ayuda a los clientes a comprender la gama de opciones disponibles para ellos. Considere lanzando en un tratamiento de muestras gratis que se siente podría beneficiar a un cliente para que puedan ver los resultados sin el riesgo financiero. Si le está dando un cliente de un nuevo corte de pelo, por ejemplo, considerar la posibilidad de una ceja libre de la depilación para complementar el nuevo estilo. Al sugerir tratamientos adicionales, ir con cuidado para que los clientes no sienten que están criticando su apariencia.

Debido a que muchos clientes no saben cómo volver a crear la apariencia que logran en un salón, puede hacer que su experiencia sea más duradero, proporcionando consejos para mantener el aspecto. Es posible proporcionar una tarjeta que explica cómo lograr resultados de peluquería en casa, por ejemplo, o una lista de los productos y procedimientos que utilizó durante la cita. Al ayudar al cliente a mantener su aspecto durante un periodo de tiempo más largo, puede mantener contentos a sus clientes. El fondo de comercio que se crea puede recorrer un largo camino en la construcción de una relación entre el salón y los clientes. Usted también puede enviar tarjetas de seguimiento o realizar llamadas a los clientes después de su nombramiento para comprobar su nivel de satisfacción y contestar cualquiera de sus preguntas.