Sistemas de Gestión de Calidad y Medición

La integración de la gestión de calidad en los sistemas de medición operacionales de gestión de proyectos y ayuda a los profesionales de negocios minimizar los defectos, mejorar la satisfacción y reducir los costos. Mediante la realización de pruebas utilizando una muestra adecuada tamaño- análisis de personas, procesos y herramientas thoroughly- y los errores de categorización de manera integral, los profesionales de gestión de calidad establecen una infraestructura que ayuda a garantizar la calidad de la gestión rentable. Para mantener una ventaja competitiva en un mercado global, las empresas necesitan para mantenerse al día con los avances en la tecnología y la innovación. En respuesta a estas oportunidades, medir el progreso hacia el logro de los objetivos estratégicos y la gestión de proyectos de mejora de facilitar el éxito a largo plazo.

Tradicionalmente, los profesionales de la gestión de la calidad han implementado sistemas de medición de calidad para identificar y minimizar los hechos conocidos como errores II Tipo I y Tipo. errores de tipo I significan que los falsos positivos se producen y generan trabajo adicional para el personal innecesario. Tipo II errores significan que los productos defectuosos no se les detectados por el sistema de medición. Minimizando los errores de Tipo I ahorra dinero a la compañía, y la minimización de errores de tipo II evita que los productos defectuosos lleguen a los clientes y haciendo que las reclamaciones de garantía y menor satisfacción del cliente.

Video: Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad

Video: Medición de procesos

Herramientas y métodos utilizados para realizar el control de calidad y las actividades de garantía de calidad incluyen benchmarking- crear charts- causa y efecto edificio diagrams- control y la creación de los diagramas de flujo, histogramas, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión utilizando técnicas de análisis estadístico. Por ejemplo, la realización de un análisis de fallos y efectos permite a un administrador de proyecto para identificar posibles fallos basado en la experiencia anterior con productos o procesos similares. Lluvia de ideas con los expertos, gestores de proyectos reúnen la información necesaria para evitar errores en los nuevos sistemas.

El uso de la recogida de datos, análisis y herramientas de identificación de causa y efecto como parte de un proceso de control de calidad, profesionales de la gestión de calidad puedan revisar todos los factores que intervienen en los procesos de trabajo. Trabajar mediciones de rendimiento, tales como tasas de fracaso del producto, permitir a los profesionales de gestión de calidad para evaluar la salida de los procesos de trabajo. las actividades de control de calidad también permiten a los administradores de proyectos para comparar los valores previstos a los valores reales, tales como los costos y la información de programación. Al representar los datos en gráficos de barras verticales conocidos como histogramas, los profesionales de gestión de calidad revisan los datos para tomar decisiones acerca de mejoras en los procesos requeridos.

Video: Seguimiento y medición en ISO 9001. Indicadores.

Por ejemplo, para crear un diagrama de Pareto, los profesionales de gestión de calidad crean una lista de errores observados, registrar las frecuencias de cada uno, clasificar los seis primeros errores, encontrar el porcentaje acumulado y generar un histograma que muestra los datos. Por último, dibujan una línea que traza el porcentaje acumulado para cada error y tomar decisiones basadas en la representación visual de los datos.

El uso de técnicas de aseguramiento de calidad, requisitos de calidad de auditoría directores de proyectos y los resultados de las actividades de medición de control de calidad para asegurar que las políticas, procedimientos y técnicas de la compañía producen productos o servicios que satisfagan las necesidades y expectativas del cliente. La realización de una auditoría de calidad implica la inspección de la producción de trabajo para evaluar la eficacia de las políticas y procedimientos de producción. Además, una auditoría garantiza que las solicitudes de cambio aprobadas, incluyendo acciones correctivas y preventivas, son implementadas. profesionales de la gestión de la calidad también llevan a cabo auditorías de garantía de calidad para comparar la documentación del proceso de cómo las tareas reales de llegar a cabo para verificar que el trabajo se completó de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. Esto incluye asegurar que los niveles adecuados de aprobación se obtienen antes de empezar y terminar el trabajo.