Cuatro Estrategias Básicas Refuerzo de modificación de la conducta organizacional

Los gerentes deben buscar siempre para moldear comportamientos de los empleados para lograr mejores contribuciones a la compañía. Esto puede implicar el apoyo a los comportamientos positivos o reducir los comportamientos negativos. Una vez que su negocio ha hecho un compromiso con los objetivos específicos y las actitudes que apoyen el logro de los objetivos, planificación y formación de directivos que se requiere. respuestas improvisadas a comportamientos de los empleados pueden dar lugar a confusión y continuos problemas de conducta.

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El refuerzo positivo significa proporcionar recompensas por buen comportamiento. Esto puede venir en forma de bonificaciones o beneficios adicionales, pero el refuerzo positivo puede implicar recompensas más pequeños y sencillos. Por ejemplo, un reconocimiento verbal de un trabajo bien hecho puede ayudar a reforzar las acciones positivas. Premios y trofeos para los empleados sobresalientes suelen animar a los empleados de alto rendimiento. En un nivel más formal, promociones y cambios de título pueden mostrar a los empleados que sus comportamientos positivos a largo plazo pueden pagar a través de cada vez mayor con la empresa.

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El refuerzo negativo no es un castigo. El refuerzo negativo es la retención de la pena. Por ejemplo, si un empleado ha estado en peligro de ser degradado y mejora su comportamiento, la decisión de no degradar a ella se encuentra el refuerzo negativo. La clave aquí es el refuerzo, la alentadora de un comportamiento. El gerente retiene las consecuencias negativas como una señal de que el empleado haya hecho un cambio en el comportamiento.

El castigo es una consecuencia indeseable que un empleado recibe por su mal comportamiento. Esto puede implicar acciones como degradar el empleado o suspender el empleado. Un administrador puede poner a su empleado en libertad condicional a la espera de un cambio en el comportamiento. Además, el empleado puede perder el privilegio de horas extras o consideración para aumentos.

La extinción es la eliminación de un comportamiento. Este tipo de modificación de la conducta debe reservarse para las conductas más perjudiciales. Cuando se desea una parada inmediata y completa a acciones no deseadas, tales como fumar en el trabajo o el uso de insinuación sexual, ofrecer el castigo más severo, como de fuego, si ves más de la conducta. Usted debe hacer las consecuencias claras y asegurarse de que los empleados saben que habrá tolerancia cero.

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Entrenar a sus gerentes en los cuatro tipos de estrategias de modificación de conducta, por lo que tendrán un repertorio de respuestas a su alcance. Esto ayudará a eliminar la ira y la frustración como motivadores de la conducta de gestión, y sustituirlos por las estrategias sensatos diseñados para mejorar la fuerza de trabajo.