Cómo crear un buen estudio
La mejor manera de recibir retroalimentación de sus consumidores sobre su producto es encuestar a ellos. ¿Quieres saber lo que funciona y lo que no, y cuáles son sus consumidores, en particular gusta y lo que no tienen ningún interés en absoluto.
También desea saber quiénes son sus consumidores son - que es su público? Cuanto más se sabe acerca de ellos, el más usted será capaz de adaptar su producto para satisfacer sus demandas y hacerlas con ganas de más. Estos son algunos consejos sobre cómo crear una buena encuesta.
Conoce a tu audiencia!
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Plantear preguntas demográficas opcionales para saber quién es el consumidor - incluyendo, pero no limitado a: edad, sexo, ubicación (región, ciudad, incluso Código Postal) y el origen étnico (pero se aseguraba de que es una opción para "optar por no revelar" o algo similar, ya que muchas personas encuentran una ofensiva de estos problemas. No obstante, sí ayuda a las empresas adaptar sus productos o hacerlos más multi-cultural para el futuro). Hacer tales preguntas de elección múltiple si es posible.
Crear preguntas de escala sobre la satisfacción del consumidor de sus productos o servicios. Por ejemplo: "En una escala de 1 a 10, siendo 10 "Extremadamente satisfecho" y 1 bienestar "Muy insatisfecho", ¿Qué tan satisfecho está usted con el producto A"? Haciéndolos escalados, usted será capaz de analizar fácilmente con la codificación adecuada y luego producir informes precisos.
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Haga preguntas de opción múltiple sobre el comportamiento de los consumidores con respecto a sus productos. Por ejemplo, si usted quiere saber con qué frecuencia un consumidor típico utiliza su producto, usted preguntaría "¿Con qué frecuencia se utiliza el producto A?" y luego ofrecer respuestas que van desde 1. Todos los días a 5. Una vez al año o menos.
Haga preguntas de opción múltiple sobre el comportamiento proyectado de los consumidores respecto a sus productos. Por ejemplo: "¿Con qué frecuencia usted piensa que va a utilizar el producto A en el próximo año" con respuestas que van desde "Una vez al día" a "Un puñado de veces o menos."
Video: Tutorial ``Hacer un BUEN horario de estudio``
Haga preguntas abiertas que permitirán a los consumidores a hacer comentarios sobre su producto libremente, como "Cuéntanos cómo cree que podemos mejorar el producto A" o "¿Qué más productos deseados Una podría hacer?"
Consejos & advertencias
- Incluir una posible opción de respuesta neutral para sus preguntas de elección múltiple, tales como "Opto por no responder" o "No lo sé". Tales respuestas no son útiles, pero los consumidores no pueden entender su pregunta y no quieren dar una respuesta falsa, o pueden sentir la pregunta es insultante o amenazante. En cualquier caso, incluso una encuesta parcialmente lleno de salida sigue siendo relevante para su investigación.
- La mejor - y actualmente el más popular - manera de llevar a cabo este tipo de encuestas es en línea. Las encuestas por correo no son tan comunes como solían ser y su tasa de respuesta es muy bajo de todos modos.
- Estado en el inicio de su encuesta que todas las encuestas son anónimas. Los consumidores están constantemente amenazados por el robo de identidad. Es por esto que es importante para asegurarse de que también saben la parte demográfica es opcional.