¿Cuál es el papel del consumidor en Marketing?

Aunque la compañía es el principal catalizador en la comercialización de sus propios productos y servicios, los consumidores también juegan un papel en el proceso de comercialización. En el desarrollo de su plan, recuerde que el consumidor es el elemento central de todas las decisiones relacionadas con el marketing. Entender los roles juegan los consumidores para que pueda maximizar la eficacia de su plan de marketing.

Antes de examinar el papel de los consumidores en su plan de marketing, asegúrese de entender exactamente quién es el consumidor. La gente a veces utilizar los dos términos indistintamente, pero el término “consumidor” tiene una definición más clara en comparación con el “cliente”. Un cliente es simplemente un comprador, mientras que un consumidor es la persona que compra y utiliza tanto el producto o servicio. Un consumidor es un cliente, pero el cliente no siempre es un consumidor en una transacción comercial. Un consumidor es también llamado el usuario final.

Video: El papel del consumidor en el marketing por Carlos Oliveros

Los consumidores desempeñan un papel importante en la investigación de mercados antes de que un producto o servicio se libera al público. Una vez que identifique sus consumidores objetivo, puede invitar a estas personas a participar en grupos de enfoque o enviarlos encuestas para hacer preguntas a ellas en los elementos clave de su plan de marketing. Cuestionarlos sobre el precio correcto para cargar y qué mensaje de marketing apela a ellos como un consumidor puede ayudar a guiar toda su plan, sobre todo cuando la liberación de un nuevo producto o servicio.

Video: Marketing 1 - Comportamiento del Consumidor

Video: La importancia de la Investigación de Mercado

El consumidor también juega un papel en el proceso de retroalimentación de recolección después de la oferta de una empresa sale al mercado. Después de la implementación de su plan de marketing y la liberación del producto o servicio, es necesario realizar un seguimiento de los resultados y continuamente monitorear las necesidades del consumidor para que pueda mejorar en la oferta en el futuro. Por ejemplo, los desarrolladores de software recabar la opinión de los consumidores con regularidad para ayudarles a desarrollar nuevas y mejoradas versiones de programas.

Los consumidores también pueden actuar como agentes para promover los efectos de su plan de marketing. Con el marketing boca-a-boca, los consumidores que han utilizado su producto revisarlo fuera de línea y en línea y pueden referirse a otros consumidores al producto. Esta comercialización es gratuito y muy eficaz, ya que las personas tienden a confiar en la palabra de las personas que saben cuando se trata de probar nuevos productos y servicios.