Importancia de Servicio al Cliente en una peluquería

"Siguiente" es una palabra que más se escucha en una estación de corte de pelo de las fuerzas armadas. Si bien la cantidad por encima de la calidad puede trabajar en la estación, suponiendo que esta actitud es una manera segura de perder clientes y, finalmente, perder su carrera. Un salón de belleza es un negocio, y, como todos los negocios, un gran servicio al cliente garantiza a los clientes que repiten, mantener vivo el negocio.

Video: ¿Quien tiene un cliente? ¿Tiene un tesoro?

Una peluquería morirá sin los clientes. La única manera de asegurar que los clientes vienen en es con un gran servicio al cliente. Debe transmitir una atmósfera afable y hacer que el cliente se sienta como en casa. Además, el cliente tiene que sentir que es un amigo de confianza. El boca a boca también viaja mucho, ya sea con implicaciones positivas o negativas para su salón.

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Dos beneficios principales son el resultado de un gran servicio al cliente: la repetición de negocios y nuevos negocios. Cuando un cliente se siente como si un amigo de confianza, ella va a volver, incluso si sólo necesita un ligero ajuste. Como herramienta de marketing, dar al cliente un imán del refrigerador con su (o su salón) nombre y número de teléfono en ella. Cuando el amigo de un cliente pregunta si sabe un buen salón, su imán está justo en frente de ella, y tiene la seguridad de nuevos negocios.

De acuerdo con la Universidad de la Ciudad de Nueva York, los clientes establecen salón de la lealtad a la peluquería, no a la peluquería. Los clientes fieles pedirán por su nombre. Esta es una poderosa herramienta para su ventaja. Con la construcción de una base de clientes leales, que son los ingresos asegurados. Si usted es un contratista independiente alquilando el espacio del salón, se puede asegurar la repetición de negocios. Algunos días, incluso se puede abrir su propia tienda.

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La creación de una base de clientes leales no sucede durante la noche. Una base sólida se construye con el tiempo, dar servicio a muchos clientes. En este caso, la importancia de un buen servicio al cliente se hace evidente. Poco a poco, una base de clientes leales se construirá para arriba.

Gran servicio al cliente no significa convertirse en un esclavo del cliente, o de convertirse en un hombre-sí. Si el cliente sugiere un estilo de pelo que va a entrar en conflicto con sus rasgos faciales, y darle a ella, los resultados se verá terrible. El cliente no culpar sí misma- que te culpará. Evitar esto es mediante el uso de tacto y ser honesto. El viejo dicho de "el cliente siempre tiene la razón" puede no ser aplicable en un salón de belleza.