Formación recepcionista

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se requieren recepcionistas poseer una amplia gama de competencias. Todos los recepcionistas sirven como primera línea de su oficina de contacto con los visitantes y también debe funcionar como un centro de comunicaciones. Como tal, se les acusa de tales responsabilidades básicas como contestar teléfonos, el cumplimiento de los visitantes de la oficina y hacer frente a sus preocupaciones, recepción y transmisión de mensajes y así sucesivamente. Sin embargo, dependiendo de la oficina y / o de la industria que sirven, también pueden ser obligados a realizar tareas más difíciles, tales como la asistencia en la contabilidad y mantenimiento de registros. Otros, especialmente los que trabajan en clínicas o consultorios médicos, pueden ser obligados a tener al menos algún conocimiento de la medicina y procedimientos médicos.

programas de capacitación recepción recepcionista regulares tienen como objetivo la construcción de las competencias básicas de los candidatos. Muchos terceros organizan seminarios de formación para los recepcionistas de recepción. Estos seminarios ofrecen a los participantes con los rudimentos de profesionalidad y buen servicio al cliente. Más específicamente, se enseña a los participantes cómo responder adecuadamente teléfonos y realizar llamadas, cómo hacer frente a los visitantes o personas que llaman de ira, y otras habilidades básicas. Muchos de estos seminarios pueden tomar sólo la mitad de un día para completarse.

De acuerdo con las responsabilidades especiales dadas a recepcionistas en ciertas industrias, los aspirantes a recepcionistas pueden beneficiarse de los programas especiales de formación. Muchos de estos programas de conferir grados, tales como el grado asociado de recepcionista médica ciencia aplicada disponible en Peninsula College en Washington. Este y otros programas similares tienen como objetivo proporcionar a los estudiantes las habilidades para ayudarles a realizar tareas particulares para recepcionistas en su campo. Por ejemplo, dicho grado enseña a los estudiantes cómo llevar a cabo la codificación médica, transcripción médica y otras tareas administrativas tales médicos que pueden ser requeridos de los recepcionistas médicos.

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La certificación no se requiere generalmente de aspirantes a recepcionistas de recepción que se aplican a las empresas y / o en industrias que no requieren una formación especial. Sin embargo, tener un entrenamiento especial recepcionista experimentado puede resultar una ventaja para los solicitantes, sobre todo si están compitiendo con muchos otros aspirantes para el trabajo. En las industrias que requieren sus recepcionistas poseer habilidades especiales, tales como la industria médica, la certificación (en la forma de un grado, los registros de educación, calificaciones, etc.) que muestra que el solicitante ha cursado y aprobado los cursos específicos pueden resultar no menos de un un requisito previo para aquellos que compiten por una ranura recepcionista.

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Con el fin de preparar adecuadamente a sus recepcionistas para sus puestos de trabajo, muchas compañías pueden optar por que ellos experimentan el entrenamiento escritorio de la recepcionista delante desde el principio. O bien puede tener sus nuevos recepcionistas se someten a programas de corta duración antes de comenzar el trabajo en sí, o pueden tener ellos comienzan a trabajar inmediatamente al tiempo de ocupar programas de formación en el lateral. La empresa puede ofrecer este tipo de programas en sí o subcontratar a un tercero. Además, muchas empresas también pueden optar por proporcionar sus recepcionistas con la formación ocasional o permanente de la duración de su mandato.