Hotel Recepción Descripción del trabajo

Video: Recepcionista de hotel. Ocupaciones. SAE.

El recepcionista del hotel es a menudo el único empleado con los que interactúan los clientes. Por lo tanto, es importante que estos empleados sonríen y saludan a sus clientes de una manera amistosa. El trabajo de recepcionista de hotel principalmente incluye ayudar a los huéspedes del check in, proporcionándoles una clave, y mostrándoles donde se encuentra su habitación. recepcionistas del hotel también son responsables de ayudar a huéspedes cuando llegan al salir del hotel y el manejo de sus pagos.

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Un trabajo de recepcionista de hotel también implica asegurar los huéspedes # 039- necesidades son satisfechas, el envío de suministros cuando se lo soliciten, e incluso almacenar sus objetos de valor. recepcionistas del hotel también toman reservas por teléfono, e incluso proporcionan indicaciones para llegar al hotel cuando sea preciso. Estos empleados también pueden proporcionar servicio de despertador para los huéspedes en la mañana, e incluso organizar el transporte de un huésped # 039-s visitas fuera del sitio.

A veces, los recepcionistas le ayudará a establecer reuniones de negocio para las empresas que llevan a cabo las convenciones en su hotel. En consecuencia, es posible que tenga que trabajar con otros empleados en la creación de la sala de conferencias. recepcionistas del hotel también pueden necesitar para ayudar a coordinar la entrega de bebidas, aperitivos y comidas incluso para los clientes de negocios.

Como oficina o recepcionistas dentales, recepcionistas de hotel deben tener excelentes habilidades de comunicación y de las personas, de acuerdo con el Bureau of Labor Statistics # 039- "Occupational Outlook Handbook: 2010 a 2010 Edición" en bls.gov. Además de la habilidad del habla, estos empleados también deben saber escuchar a los clientes y satisfacer sus necesidades. El trabajo de recepcionista de hotel también se requiere que los empleados tienen conocimientos de informática, como la mayoría de transacciones hoteleras se realizan en terminales de ordenador.

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En junio de 2010, la tasa promedio por hora para recepcionistas de hotel en los Estados Unidos fue de entre $ 8 y $ 11, de acuerdo con payscale.com. Estas tasas de pago varían según la ciudad, el lugar o el prestigio del hotel. Se espera que el número de puestos de trabajo de recepcionista, incluyendo recepcionistas de hotel, para aumentar un 15 por ciento entre 2008 y 2018, según el Bureau of Labor Statistics.