La segmentación de los hoteles Estrategias

Tratando de ser todo para todos a veces puede resultar en un negocio convertirse en nada especial para nadie. Hoteles que tratan de atender a los negocios, vacaciones, exclusivo, conscientes de su presupuesto, negocios, vacaciones, jóvenes y viajeros de alto nivel no serán capaces de desarrollar una marca cohesiva o creíble. Tratando de acaparar una parte distinta de la del mercado también es difícil, según una investigación de la Escuela de Administración Hotelera de la Universidad de Cornell. Aprender a segmentar el mercado puede ayudar a las pequeñas o independientes propietarios de hoteles competir con éxito con las cadenas más grandes para la participación en el mercado.

Una forma de segmentar el mercado es por precio. turismo de gama alta están dispuestos a pagar más por más bonito mobiliario, alfombras, toallas y comodidades. Esto es especialmente cierto para los viajeros de negocios. Una inversión en la mejora de su hotel puede pagar en el largo plazo a través de mayores ingresos y márgenes. Si ya tiene un competidor de primer nivel, considerar que compiten con una tarifa más baja, que ofrece un alojamiento asequible y sin los extras. Se podría anunciar una baja tasa básica de habitación, a continuación, ofrecer servicios individuales a la carta para aquellos que estén dispuestos a pagar extra. Ofreciendo una o dos servicios gratuitos para los cuales sus cargos de competencia puede ayudar a atraer más viajeros conscientes de los costos. Encuesta a sus clientes y pedirles que para clasificar las características de hoteles y servicios básicos que quieren tener una idea de lo que tiene que ofrecer para atraer a su cliente objetivo.

Otro método para la segmentación de su mercado es para atender a los viajeros de negocios. Si no puede permitirse el lujo de ofrecer conexiones a Internet inalámbrico gratuito o servicio en la habitación, considerar la adición de un centro de negocios con estaciones de trabajo, acceso a internet y una o más impresoras y faxes. Si está cerca de un centro de convenciones, póngase en contacto con su departamento de ventas para aprender acerca de convertirse en un proveedor de alojamiento recomendado. Esto podría requerir que ofrecer tarifas a los asistentes del centro reducidos, pero a su vez el centro que podría promover el año y ofrecer un servicio de transporte gratuito desde y hacia su hotel hasta el lugar.

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Usted puede aumentar sus reservas al convertirse en un lugar de reuniones y eventos. Va a tratar de atraer no sólo el negocio de evento, sino también reservar habitaciones para los huéspedes que asisten a los eventos. Las opciones incluyen bodas, ferias, conferencias, talleres, almuerzo y aprende, seminarios, reuniones de familia y de la escuela secundaria, banquetes, eventos para recaudar fondos de caridad y deportes noches de premios. Tendrá que ofrecer grandes servicios audiovisuales, la configuración de la habitación, de entretenimiento y de restaurante. Usted puede invertir en la propiedad de estos servicios y el equipo relacionado o contrato con los proveedores locales. Promoción cruzada de su lugar de celebración con las iglesias, floristas, planificadores de bodas, disc jockeys, catering, servicio de limusina y fotógrafos.

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Si su hotel está cerca de un destino de vacaciones, como una playa, parque de atracciones, atracción histórica, parque nacional o en otro lugar que lleva a los viajeros a su área, considerar el desarrollo de una relación con la atracción o el uso de marketing “emboscada” si usted no puede permitirse un acuerdo formal. Por ejemplo, para atraer a los visitantes a un parque estatal o nacional para quedarse con usted, proporcionar un servicio de conserjería que incluye recomendaciones y cupones para restaurantes, teatros, tiendas, guarderías, cuidado de mascotas y otros servicios y atracciones. Ofrecer un servicio de transporte gratuito desde y hacia el destino de cada día si usted piensa que va a ser capaz de reservar suficientes huéspedes que visitan el destino. Si no es así, coordinar los tiempos regulares de recogida taxi a su hotel con un proveedor local. Busque grupos de turistas que recorren sus autobuses a través de su zona- o si sus clientes no serán capaces de pasar la noche con usted, puede ser que necesite un descanso y comida de parada que puede proporcionar.