Procedimientos de Auditoría del hotel Noche

La mayoría de los hoteles de gestión auditorías noche, o cheques de balance de sus libros de contabilidad de huéspedes. Estos controles se realizan con el fin de garantizar la exactitud de las cuentas de invitados, para verificar las transacciones financieras del día y realizar un seguimiento de los porcentajes de ocupación y los ingresos de habitaciones, así como para averiguar qué clientes estarán revisando al día siguiente. auditorías noche pueden llevarse a cabo de forma manual o electrónicamente, y hay muchos pasos en el procedimiento general.

interventores de la noche son responsables de asegurar que todas las transacciones invitados del día pagan y contabilizan en las cuentas de invitados correctamente. Estos cargos se deben fijar a la fecha exacta, o la confusión y discrepancias pueden surgir cuando el huésped es retirar. Algunos ejemplos de los cargos de este tipo incluyen los honorarios del servicio telefónico de servicio, o cargos por servicios de Internet, las tasas de limpieza en seco, cargos mini-bar o costos de valet parking.

Después de revisar el informe de ocupación del día y los informes de estado de limpieza, que se completan todas las mañanas, el auditor noche debe conciliar las discrepancias entre los dos informes para conocer el estado real de la ocupación de habitaciones de hotel. A continuación, se comparan los registros de registro de huéspedes con el informe habitación para asegurarse de que el acusado, o citado, las tasas de partido. Por ejemplo, algunas personas pueden ser citados un descuento ambiente corporativo en el check-in, pero el sistema de reservas ha declarado que la tarifa estándar.

Nunca cuando los huéspedes tienen reservas pero el registro de entrada, se consideran no se presenta. El auditor noche debe comprobar esta información en el sistema de oficina para asegurarse de que las reservas duplicadas se eliminan, si no se presenta la facturación se pagan y las habitaciones están marcados disponible. También debe hacer una nota en el sistema que el cliente no se presentó por lo que no hay problemas cuando el no-show se cobra una tarifa.

Video: Introduction and Services (Spanish)

Este proceso de auditoría noche es generalmente mucho más fácil con un sistema automatizado. El auditor noche simplemente mensajes, o crea una carga para las tasas de noche real de la habitación y los impuestos aplicables a todas las habitaciones ocupadas. Después de confirmar las tasas e impuestos, el auditor crea una noche de estancia, informe fiscal.

El auditor noche crea varios informes distintos del precio de la habitación y el informe de impuestos. Estos incluyen el informe de operaciones diarias, los informes de departamentos separados y el alto informe de balance. El informe de operaciones diaria consiste en un resumen de todos los negocios del día e incluye detalles tales como los ingresos en general, las transacciones en efectivo de front office, estadísticas operativas y cuentas por cobrar. Los informes de departamentos separados incluyen todas las transacciones de otros departamentos del hotel, como un restaurante o bar, servicio de habitaciones y otras áreas del hotel. El informe de balance de alta simplemente identifica los clientes que puedan estar cerca de alcanzar sus límites de crédito de la cuenta.

Video: Mapa mental Auditoria IYH

El auditor noche compara los pagos en efectivo y los pagos, los saldos de los registros y luego crea un bono de depósito en efectivo para el banco. A continuación, copia de seguridad del sistema de ordenador del hotel para asegurar que toda la información se guarda. El procedimiento final es la distribución de todos los informes y la información a las partes apropiadas, tales como el gerente general, gerente de recepción y servicio de habitaciones o de restaurante.