Funciones de un gerente del hotel
Las funciones principales de un director de hotel son para mantener la tasa de ocupación alta, lo que aumenta los ingresos. Pero esto no es ciertamente su único deber, como director del hotel se encarga de las operaciones del día a día de un hotel así.
Contenido
- Servicio custumor
- Compitition y tarifas del hotel
- Video: las cualidades básicas de un gerente general exitoso
- Software
- Márketing
- Mantenlo limpio
- Video: entrevista luis yanque - gerente de mantenimiento en hotel westin de lima
- Observar las tendencias
- Fijar metas
Servicio Custumor
El director del hotel establece el estándar para el servicio al cliente. Si ella no puede resolver quejas de los huéspedes, sus empleados no podrán tampoco.
Compitition y tarifas del hotel
Video: Las cualidades básicas de un gerente general exitoso
Los gerentes de hotel descubrir que los hoteles de la zona son más comparable a la de ellos, a continuación, llamar a estos hoteles cada día para averiguar cuáles son sus tarifas y ocupación son, y los precios de sus propias habitaciones en consecuencia.
Software
La mayoría de los hoteles utilizan Sistemas de Gestión de Alojamiento (LMS). Este sistema es también conocido como AS400, y es un producto de la Agilysys Corporation (ver Recursos).
Márketing
Los gerentes deben destinar tanto dinero como sea posible en la comercialización de su propiedad. El mantenimiento de un sitio web y una lista de correo es esencial para llevar a los huéspedes a un hotel (ver Recursos).
Mantenlo limpio
Video: Entrevista Luis Yanque - Gerente de mantenimiento en Hotel Westin de Lima
Gestores de utilizar las horas entre el registro de entrada y de salida para tener las habitaciones limpias e inspeccionados. Un gerente del hotel debe trabajar en estrecha colaboración con el departamento de limpieza para asegurar la limpieza.
observar las tendencias
Los gerentes mantiene un registro continuo de altas y bajas del hotel con respecto a los ingresos y la ocupación. El gerente del hotel debe descubrir por qué las cifras aumentaron, y hacer todo lo posible para volver a crear esas condiciones.
Fijar metas
El gerente del hotel debe establecer una meta para el aumento de los ingresos y de ocupación para el final del año. Es responsabilidad del director del hotel para establecer un plan para alcanzar ese objetivo, y asegurarse de que los supervisores y el personal están tratando activamente para conseguirlo.