Cómo negociar con los clientes

Con éxito la negociación con los clientes implica darles lo que quieren sin comprometer sus necesidades o la suya. Al negociar para hacer una venta de un producto con un rango de precios en lugar de un precio firme, responder a las preguntas del cliente y hacer preguntas a su cuenta. En lugar de convencer al cliente a comprar, convencerlo por qué debería comprar a usted. Poner su relación con el cliente en primer lugar, y la venta seguirá.

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La negociación con los clientes incluye la creación de valor para el producto o servicio que vende. Hacer la venta sobre el cliente y no al mostrar cómo lo que tiene que ofrecer puede hacer una diferencia. Los clientes quieren valor por su dinero, a fin de darles algo que la competencia no lo hace. Estar dispuestos a explicar por qué su producto o servicio es la mejor opción de un cliente si se trata de una cuestión de precio, calidad, durabilidad y fiabilidad.

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Déjese espacio para la negociación por no citar un precio que es demasiado alto o demasiado bajo para empezar. El precio y las condiciones que un cliente y finalmente de acuerdo en debe ser equitativa para ambos. Tener una idea clara de ir en lo que quiere. Sea realista y no forzar al cliente a hacer concesiones. Por otro lado, evitar estar de acuerdo a la última hora exigencias del cliente podría hacer. De lo contrario, se podría cuestionar su credibilidad y se preguntan si le ha ofrecido un trato justo.

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Evitar hacer demasiado esfuerzo cuando se trata de hacer una venta. Si sale como demasiado agresivo, podría perder un cliente potencial. Centrarse en ser firme y seguro acerca de su posición. Los clientes no les gusta sentirse manipulado, por lo que tiene que demostrar su voluntad de negociar. Dales un poco de control sobre el proceso, haciéndoles tienen la palabra mientras se escucha.

Cada vez que se solicita una concesión por parte del cliente, siempre explicar por qué. Si bien las negociaciones exitosas con los clientes a menudo requieren concesiones en ambos sentidos, hacer concesiones que todavía le dan al cliente un valor añadido. Por ejemplo, si usted pide un precio que es superior a lo que el cliente desea pagar, ofrecerle más por su dinero en la forma de envío, un descuento en su próxima compra o una garantía extendida.

El rechazo es una parte normal de las ventas, por lo que no se puede tomar como algo personal. El hecho de que un cliente plantea objeciones no quiere decir que no va a comprar- negociar una venta exitosa a menudo requiere que usted encuentre la manera de superar las objeciones del cliente. Por ejemplo, si un cliente dice que no está dispuesto a gastar el dinero, señalar los beneficios del producto y la forma en que realmente le puede ahorrar dinero en el tiempo para comprar ahora.