Cómo lidiar con un precio sensible al Cliente
Precio clientes sensibles son aquellos que ven el precio como un factor en una compra. Algunos clientes pueden ver los precios extremadamente bajos como demasiado bueno para ser verdad y puede asignar un valor pobre para un producto sin haber probado. Estos tipos de clientes de prestigio de precios a menudo se niegan a comprar un producto de menor costo. Por otro lado, los cazadores de ofertas sólo se pueden buscar el menor coste posible, sin tener en cuenta la calidad general o la longevidad del artículo. Aprender a lidiar con los precios de los clientes sensibles ayuda a mejorar las iniciativas de servicio al cliente y ventas.
Beneficios frente a los costos
Preguntar al cliente acerca de sus preferencias. En algunos casos, puede ser apropiado pedir cordialmente al cliente acerca de su conocimiento del producto. Esto es común en la venta de productos electrónicos, donde los clientes pueden no entender la diferencia de calidad entre la marca y modelo opciones.
Discutir dos o tres valores clave del producto o servicio específico con el cliente según sus preferencias o conocimiento. Evitar la sobrecarga de él con demasiado información sobre el producto, ya que el enfoque puede confundir o desanimarlo.
Mención compensaciones en relación con la compra y el precio. Por ejemplo, un cazador de gangas que pueden disuadir a costa de un par de zapatos de cuero $ 300 italianos. Sin embargo, cuando entiende la disyuntiva está recibiendo una garantía de por vida del producto, el zapato puede ser percibido como un valor extendido más allá del precio del paquete.
Opciones de precios
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Haga preguntas para ayudar a entender la actitud de un cliente sobre los precios indicados y marcas de productos. El precio indicado es el anuncio o la etiqueta de precio oficial. Entender cómo ve el precio como un factor en la toma de decisiones. Averiguar si él cree que los precios altos significan alta calidad, si él es un cazador de gangas que sólo compra artículos con una etiqueta de venta o si está en un presupuesto.
Analizar la respuesta del cliente al precio actual. Si se apaga por los altos precios, que puede ser categorizado como un cazador de gangas. En este caso, un buen enfoque es mostrar las diferencias de los clientes en precio y valor.
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Comparte posibles cambios de precios o alteraciones. Si un cazador de gangas afirma explícitamente que no comprará un producto por el precio, compartir información sobre los incentivos promocionales disponibles a través de un sitio web de la empresa, evento especial o garantía de mejor precio al partido. Sensibles a los precios, los clientes de prestigio que se consideran de bajo precio como un elemento de bajo valor se puede mostrar una comparación de diferentes elementos para establecer la pena.
Factores de tiempo
Nótese cómo el precio del paquete del producto o servicio puede ahorrar tiempo y recursos. Los clientes que miran a los precios también son conscientes del tiempo. Generalmente, los consumidores desean un producto eficaz, útil y conveniente, sin importar el precio.
Crear valor con el tiempo como factor de conveniencia. Muchos clientes ven el tiempo como parte del costo de la compra de un producto o servicio. Explican cómo los clientes pueden ahorrar tiempo y energía, cuando sea pertinente.
Demuestran cómo el ahorro de tiempo es una parte del valor general de precios. Para los compradores de prestigio, el lujo de esta comodidad es una característica de valor añadido. negociar los compradores sensibles al precio también sienten que han ganado más beneficios sin tener que esperar a grandes descuentos. Por ejemplo, las tiendas en línea pueden promover una venta especial que ofrece el envío gratuito por la noche en todos los artículos por un período de tiempo durante las vacaciones de Navidad. Los compradores pueden decidir la conveniencia de tiempo y las compras en línea es más atractivo que luchar contra grandes multitudes.