Cómo invertir disputas de devolución de cargo
Contenido
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Cómo invertir disputas de devolución de cargo. Si usted tiene un negocio - especialmente uno que ofrece servicios en línea - tarde o temprano, es probable que tenga que lidiar con una disputa de cargo. Esto tiene lugar cuando el comprador rechaza la venta para cualquier número de razones, y solicita que el emisor de la tarjeta de crédito anula la venta. El emisor de la tarjeta de crédito, entonces pasa el costo de cargo para el comerciante, con un cargo adicional por lo general viraron a manejar el procesamiento. Puede invertir una disputa de cargo, pero es difícil y funciona mejor cuando se han tomado medidas preventivas adecuadas.
Mantenerse separado la documentación de todas las transacciones con tarjeta de crédito. Esto incluye no sólo los recibos firmados y pedidos de los clientes, sino también a las órdenes de envío, números de seguimiento, mensajes de correo electrónico de clientes y pruebas de entrega firmado de empresas como UPS y FedEx. Un fuerte rastro de papel es la mejor opción cuando se trata de revertir una disputa de cargo.
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Póngase en contacto con el banco de crédito emisor de la tarjeta dentro de los 7 días de recibir una devolución de cargo. Cuanto más rápido se mueve, la mejor oportunidad que tiene que revertir el reembolso. Demuestra que se tome el asunto en serio y que su caso puede ser más fuerte que si simplemente dejar que las cosas esperan al tratar con otras cuestiones.
Pide por las razones detrás de la devolución de cargo. Usted tiene derecho a saber por qué el cliente ha iniciado una marcha atrás y cuál es el problema específico fue el que empezó. Esto le permitirá entender las instrucciones necesarias para demostrar revertir el reembolso o (en el peor de los casos) cualquier problema en su propia operación que necesita corregir.
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Presentar copias de la documentación en apoyo de su caso. La compañía de tarjetas de crédito va a querer saber exactamente por qué deben invertir la devolución de cargo y dejar que la venta se concreta. Si usted puede presentar evidencia convincente con claridad, de manera limpia y concisa, se puede recorrer un largo camino hacia demostrando su punto.
Actuar con paciencia y sin embargo permanecer diligente. Puede tomar meses para revertir los conflictos de cargo, y las probabilidades rara vez favorecen el comerciante. Permanecer en estrecho contacto con la compañía de tarjetas de crédito, solicitar actualizaciones periódicas y estar preparado para presentar la documentación adicional que respalde su caso si la necesidad surge.
Consejos advertencias
- disputas de devolución de cargo son más fáciles de revertir con los clientes en América del Norte y Europa Occidental. Tenga mucho cuidado cuando se procesan las órdenes de los antiguos países del bloque del Este, como Rusia y Ucrania, y de Indonesia. El fraude es rampante en esos países, y es casi imposible de revertir una disputa de cargo se origina a partir de ahí.
- Nunca procesar una tarjeta de crédito si hay alguna duda sobre su autenticidad o el origen. Esto incluye cartas que se caducado o rechazado por cualquier razón. Usted está bajo ninguna obligación de aceptar una tarjeta de crédito si hay algún tipo de problema, y va a reducir considerablemente en los conflictos de cargo como consecuencia de ello.