Cómo escribir una carta comercial reclamando un cargo
Cuando recibe un estado de cuenta de los gastos que ha realizado, es importante revisar el resumen de la precisión tan pronto como sea posible. existe la posibilidad de que una cantidad se podía entrar por error, cobran números de cuenta podrían estar transpuesta o sus datos en peligro como resultado de robo de identidad. Cuanto antes se captura el error, más pronto podrá remediar el problema escribiendo una carta comercial de disputar el cargo. Si se trata de un comerciante con el que se interactúa con regularidad, una llamada telefónica, será usualmente suficiente. Para todos los demás proveedores y acreedores, una carta establece un rastro de papel debe ir sin resolver sus preocupaciones.
Cosas que necesitará
- Buena calidad de papelería
- Sobre
- Impresora
- Franqueo
Identificar el departamento correspondiente y la dirección postal a la que su carta debe ser enviada. Obtener esta información llamando a la compañía o mirando en la dirección en la declaración o la parte posterior de su tarjeta de crédito. En la mayoría de los casos, su carta será dirigida a la atención de "Departamento de Crédito" o "Las consultas de facturación".
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Montar la documentación como recibos, contratos, cheques cancelados y cualquier correspondencia relacionada con la carga que está disputando. Haga fotocopias de éstos se unan a su carta junto con el estado de cuenta en disputa.
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Plantear el problema claramente en el primer párrafo de su carta. En concreto, indique la fecha del estado de cuenta, la fecha de la transacción, la cantidad siendo cuestionado y su número de cuenta. Explicar por qué cree que la carga está en un error.
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Hacer referencia a la documentación de apoyo que está proporcionando a corroborar su afirmación de que una carga no fue autorizada por usted. Si la carga es para las mercancías procedentes de una tienda que nunca han oído hablar o gastos acumulados en una ciudad que no estaban de visita en el momento, el estado de estos hechos en su carta.
Solicitar una llamada a la acción por parte del destinatario que resolver el asunto a su satisfacción. Esto por lo general toma la forma de una solicitud para retirar la carga y cualquier honorarios de las finanzas de su cuenta o para volver a emitir el estado de cuenta con la cantidad corregida. Proporcionar su información de contacto completa para que el destinatario pueda hacer un seguimiento si se necesita información adicional. Haga una copia de su carta y retenerlo hasta que el problema se ha resuelto.
Consejos advertencias
- Mantenga su carta breve y al grano. Una carta disputando una carga no debe exceder de una página escrita a máquina.
- La puntualidad es esencial. En virtud de las disposiciones de la Fair Credit Billing Act, los acreedores deben ser conscientes de los errores de facturación dentro de los 60 días de la primera vez que recibe una declaración incorrecta de los cargos.
- Considere enviar su carta por correo certificado con acuse de recibo, un resbalón si le preocupa el acreedor podría tratar de ignorar.
- Si usted no reconoce el nombre del proveedor en un comunicado, considere llamar para ver quién es. El nombre de la entidad corporativa que se encarga de los estados de cuenta puede ser diferente de las tiendas individuales debajo de su paraguas.
- La gente a menudo cometen el error de cualquiera a partir de la parte superior de la cadena alimentaria, con la esperanza de que va a generar una respuesta más rápida o enviando una carta a la empresa sin ningún tipo de línea de atención. Genéricamente un sobre dirigido a las oficinas corporativas de la empresa XYZ, por ejemplo, probablemente podría tomar varias semanas para ser desviado a la tienda regional en el que se produjo inicialmente el cargo en disputa.