Cómo superar las objeciones a través del teléfono
Si usted trabaja en ventas, se conoce el estrés que viene con over-the-phone objeciones a lo que estás vendiendo. Sin embargo, no deje que se le impida un argumento de venta exitosas o te pone nervioso hasta el punto de no hacer la llamada en el primer lugar. Mientras que una objeción dependerá de lo que usted está vendiendo ya quién está hablando, hay objeciones comunes que se pueden superar con la respuesta correcta del vendedor - o, al menos, una respuesta que es mejor que aceptar en silencio la objeción.
Contenido
- Video: prospectando con llamadas en frio. curso de ventas 1.
- Video: video 8: técnicas telefónicas eficaces
- Video: vendedora telefónica atiende a un cliente difícil
- Video: técnicas para persuadir por teléfono (psicologia)
- Consejos advertencias
Aprender y utilizar el "Aha!" método para superar las objeciones. Muchos métodos para manejo de objeciones existen- entre los más eficaces es un acrónimo que explique "Aha".
Video: Prospectando con llamadas en frio. Curso de ventas 1.
Anticipar el objetable la primera A en "Aha!" es de esperar que se escucha "no". Al no esperando que usted podría ser puesto fuera de guardia y dar una respuesta pobre, o ninguna respuesta en absoluto. Por lo tanto, planificar con anticipación antes de hacer la llamada y espera oír objeciones.
Video: Video 8: Técnicas telefónicas eficaces
Manejar la objetable esta es la H en el "Aha!" método. Haga una lista de posibles objeciones se podía oír en el teléfono. Si usted no conoce ninguna de las experiencias, pedir compañeros de trabajo o su jefe para algunas objeciones comunes en su negocio. También, hacer investigación en línea y mirar hacia arriba objeciones comunes del teléfono. Asegúrese de obtener el asesoramiento de compañeros de trabajo y sus otras fuentes sobre cómo manejar las objeciones.
Sobre la base de su lista, realizar una llamada de teléfono falso y practicar sus respuestas a diversas objeciones posibles. Recuerde seguir los pasos segundo y tercero mientras estás en el teléfono.
Video: Vendedora telefónica atiende a un cliente difícil
Video: Técnicas para persuadir por teléfono (Psicologia)
Pedir la cita, reserva u otro objetivo- la última A en "Aha!" se levanta para pedir una cita. Después de haber manejado las objeciones, es el momento de ir a por el objetivo de la llamada telefónica. Obtener su perspectiva para cometer y programar una reunión o comprar lo que sea que estás vendiendo. Según la revista "Mujeres empresario", simplemente poniendo una cita en un calendario aumenta las posibilidades de éxito en un 70 por ciento. Por lo tanto, pregunte a su perspectiva a "lápiz Me In" o "me puso en su libro". decirle que usted está poniendo la cita en el calendario también.
Consejos advertencias
- A veces la respuesta a lo que estás vendiendo es simplemente "no". Si oye cuatro objeciones por parte de un cliente potencial, lo mejor es que respetar eso y pasar a la siguiente llamada.