Cómo establecer las expectativas y objetivos

Reunir datos. clientes de la encuesta para averiguar lo que necesita para mejorar en su producto o servicio. Recoger los datos de ventas para el año pasado para averiguar si sus ventas están mejorando o mostrando un baño. Estudiar los beneficios que su empresa ha logrado en comparación con el año anterior. gastos de la empresa de estudio.

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Determinar las prioridades. Identificar problemas y determinar sus causas. Analizar los factores que pueden evitarse o eliminarse para superar estos problemas. Seleccione las áreas donde los pequeños cambios pueden hacer una gran diferencia, como un servicio rápido para mejorar la satisfacción del cliente o nuevas rutas de entrega para reducir el gasto de combustible. Elegir los temas en los que se enfoca. Asegúrese de que las expectativas que se desarrollan están en línea con los objetivos de su organización.

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expectativas de documentos. Anote sus expectativas para el año que viene en pequeños párrafos descriptivos. Compruebe que transmiten las ideas claras sobre lo que se desea lograr - reducir las quejas de los clientes, agilizar el procesamiento de pedidos, mejorar la productividad, aumentar las ventas o gastos cortados. Hacer esto su visión para el año siguiente y lo presentará a sus empleados.

Discutir las metas con los empleados. Tener reuniones por separado con los empleados de cada departamento. Proporcionarles información sobre los datos de rendimiento que han recogido. Destacar el papel sus acciones individuales desempeñan para asegurar que se cumplan las expectativas de la compañía. Invitar a sugerencias sobre qué se puede hacer para abordar las cuestiones prioritarias. Pedir de composición abierta para alentar a los empleados a pensar acerca de cómo pueden trabajar para mejorar el rendimiento.

Conseguir que se fijan metas para sí mismos- intervenir en caso de que sienta los objetivos no son realistas o la necesidad de ser más desafiante. Haga que los empleados escriban metas que son innovadores y en la naturaleza junto con las metas para las actividades rutinarias de resolución de problemas. Por ejemplo, la preparación de un informe mensual de producción es un meta- rutina de mejorar su legibilidad es un meta- y el desarrollo de una nueva plantilla para la preparación de este informe de resolución de problemas es un objetivo innovador.

Redefinir sus objetivos. Guiar a los empleados para que estos objetivos específicos, alcanzables, limitado en el tiempo y relevante. Por ejemplo, si un empleado de ventas escribe, "Voy a mejorar las ventas de productos en un 10 por ciento en los próximos seis meses," le ayudará a romper ese objetivo en pasos de acción. "Voy a hacer al menos cinco llamadas en frío todos los días" o "Todos los días voy a pasar 15 minutos leyendo un libro para mejorar las técnicas de venta" da una mayor claridad. Fijar una fecha para la consecución de los objetivos y decidir sobre un calendario para la revisión periódica de los avances.