Buenas cualidades de un recepcionista
Una recepcionista es la primera persona a un cliente ve o escucha al visitar o llamar a una compañía. La capacidad de la recepcionista para hacer una buena primera impresión puede crear y mantener negocios. Ella debe ser capaz de hablar inteligentemente acerca de la empresa y lo que representa. Una recepcionista debe mostrar lealtad a la empresa, capaz de realizar múltiples tareas, tienen una variedad de habilidades informáticas, y ser un excelente comunicador. La salud de la empresa puede depender de ello.
Una recepcionista debe un buen comunicador. Desde que se habla en el teléfono y reuniones con personas en numerosas ocasiones a lo largo del día, él debe ser capaz de seguir las conversaciones y tienen su punto entendido. También debe ser eficiente en la transmisión de mensajes a otras personas de la empresa. Una personalidad extrovertida es una ventaja, y es necesario tener una buena memoria para las caras y nombres. Él debe ser capaz de desarrollar una relación con los clientes y recordar información personal que le han dicho.
Video: CÓMO SER UNA BUENA SECRETARIA
La recepción puede llegar a ser bastante ocupado y una buena recepcionista debe ser capaz de manejar muchas cosas a la vez. Un cliente podría estar en la zona de recepción, al mismo tiempo que el teléfono está sonando. Un cartero podría venir de forma simultánea en un paquete. La recepcionista eficiente será capaz de manejar todo sin que nadie se sienta menospreciado. Ella debe ser cortés incluso bajo presión y ser capaz de manejar todo tipo de personalidades. Su escritorio debe organizarse para que pueda funcionar la oficina de manera eficiente.
Video: 20 Preguntas y Respuestas en una Entrevista de Trabajo #1
Una recepcionista escuchará la información personal y confidencial sobre sus compañeros de trabajo y clientes de la empresa. Él debe ser respetuoso de toda la información que recibe, si se trata de una pieza de correo, un visitante o una llamada telefónica. Él debe ser discreto y discreto y no mostrar sorpresa cuando se enfrentan con información íntima o chocante. La lealtad es de suma importancia en una recepcionista. Los clientes deben saber que su información privada es segura y no ir más allá de la recepción. Bajo ninguna circunstancia se debe a una recepcionista nunca cuentes a nadie ninguna información personal a la que está al tanto.
El conocimiento de informática es un aspecto importante del trabajo de la recepcionista. Ella es responsable de cartas, notas y, posiblemente, la contabilidad, por lo que es esencial para ser competentes en los programas de software de procesamiento de texto y hojas de cálculo. Ella estará involucrado en la recepción y envío de correo electrónico y la búsqueda en Internet. Ella debe ser capaz de enviar por fax documentos, ya sea a máquina oa ordenador, utilizar una máquina de correo y una copiadora. El sistema telefónico puede tener varias líneas diferentes y que necesitan para sentirse seguros de recepción y transferencia de llamadas telefónicas.
Recepcionistas no deben tomar excepción a hacer de vez en cuando las tareas que no están en su descripción de trabajo específico. Ellos no deben sentir que estas tareas están por debajo de ellos o siento menospreciado si se le pide para realizarlas. Estos podrían incluir conseguir café o pedir el almuerzo para los clientes que están en una reunión. Incluso podría estar recogiendo la limpieza en seco del jefe, viendo a su hijo durante una hora en la oficina, o llevar a alguien al aeropuerto. A veces este tipo de tareas son esenciales para una oficina funcione sin problemas.
