Objetivos de rendimiento anual para un recepcionista
Recepcionistas tienen objetivos específicos que se deben cumplir para ser exitoso. Recepcionistas deben tener habilidades impecables de servicio al cliente y el conocimiento de los sistemas de archivo, así como habilidades generales de oficina. La observancia de los objetivos de desempeño anuales ayuda a muchas personas en el entorno de trabajo realizar con éxito las tareas del trabajo. los objetivos de rendimiento también ayudan a los trabajadores se esfuerzan para una mejor ejecución en su trabajo. Recepcionistas no tienen una oficina típica trabajo- tienen que tratar con la gente mientras se mantiene un registro de documentos importantes y citas. Recepcionistas también deben mantener un espacio de trabajo limpio y organizado para hacer correctamente su trabajo. La implementación de los objetivos de rendimiento para su recepcionista le ayuda a comprender lo que quiere de ella como un empleado. metas anuales de desempeño también son ideales para sugerir mejores formas de trabajar e implementar nuevas técnicas de trabajo.
Contenido
- Servicio al cliente
- Video: calling all cars: the blood-stained shoe / the ruined suspenders / the king`s ransom
- Organización
- Video: unique challenges and opportunities serving hispanic credit union members (12/1/2015) (spanish)
- Eficiencia
- Copia y envío
Servicio al cliente
Video: Calling All Cars: The Blood-Stained Shoe / The Ruined Suspenders / The King`s Ransom
Recepcionistas tratan con personas. De contestar el teléfono a la discusión de los problemas con los clientes, los recepcionistas son a menudo la primera persona habla con un cliente cuando se comunique con una empresa. Una recepcionista debe tener habilidades de servicio al cliente excepcional. tonos negativos o servicio desagradable no es el adecuado. Discuta con su recepcionista cómo puede tomar sus habilidades de servicio al cliente al siguiente nivel. Usted puede sugerir que aprender los nombres de los clientes frecuentes o clientes. Cuando un cliente frecuente o cliente llama a su empresa o entra, la recepcionista hace que la persona se sienta cómoda al recordar quiénes son y por qué están llamando o visitando.
Organización
Video: Unique Challenges and Opportunities Serving Hispanic Credit Union Members (12/1/2015) (Spanish)
recepcionistas éxito tienen capacidad de organización superiores. Mantener el papeleo, números de teléfono y los documentos importantes organizados y fácilmente disponible ayuda a mantener un negocio o empresa funcionando sin problemas. Observe lo bien que su recepcionista organiza su espacio de trabajo, así como los documentos y números relacionados con el trabajo. Puede encontrar maneras de ayudar a su recepcionista hacer la organización más fácil y más rápido sin comprometer la calidad del trabajo. Sugerir dobles copias de todos los documentos y números de teléfono, y mantener las copias de repuesto en archivadores separados.
Eficiencia
Conseguir trabajo realizado de manera oportuna es vital en cualquier trabajo. Recepcionistas deben ser capaces de realizar múltiples tareas y aún así obtener todas las tareas relacionadas con el trabajo realizado en el tiempo asignado. Puede preguntar cómo su recepcionista maneja varias tareas a la vez. Dependiendo del tipo de entorno de trabajo, llegar a diferentes maneras de hacer su recepcionista más eficiente en su trabajo. Por ejemplo, la programación de una hora de día para la presentación de documentos, o hacer áreas de presentación y copia zonas más cerca de su área de trabajo son formas de ayudar con eficacia.
Copia y envío
Su recepcionista debe saber que hacer suficientes copias y enviar por correo los documentos correctos a los clientes y otros deben ser hecho correctamente y de manera oportuna. El envío de documentos con retraso o no hacer suficientes copias dificulta el negocio o empresa. Una recepcionista que toma notas y se mantiene en la parte superior de papeleo ayuda a hacer copiar y enviar las tareas más simples. Asegúrese de que su recepcionista toma notas claras y detalladas sobre qué fechas para enviar cierta documentación y el número de copias que necesita de los cuales documento.