Cómo iniciar su propio centro de llamadas virtual
Si usted está bendecido con fuertes habilidades de comunicación y que tienen el deseo de trabajar desde casa, usted debe considerar iniciar su propio centro de llamadas virtual. Un centro de llamadas virtual es muy adecuado para las personas que disfrutan de proporcionar servicio al cliente en nombre de sus clientes. Es igualmente rentables para los vendedores que pueden utilizar sus habilidades de comunicación para vender productos y servicios a través del teléfono. El establecimiento de su propio centro de llamadas virtual tiene sus propios beneficios. Usted es su propio jefe y usted tiene que crear su propio horario de trabajo.
Cosas que necesitará
- programa de software de call center
- línea telefónica dedicada
- auricular de manos libres con micrófono
- conexión a Internet de alta calidad
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Encuentra una aplicación de software de centro de llamadas. Esta aplicación le permite gestionar sus llamadas entrantes / salientes, mantener el historial de llamadas y fomentar mejores relaciones con los clientes mediante el seguimiento de la información detallada que se va a pasar a la empresa de su cliente.
Póngase en contacto con su teléfono y el proveedor de servicios de Internet para una línea telefónica dedicada y una conexión a Internet de alta calidad. Esto reducirá las posibilidades de malas conexiones o llamadas caídas. Fuerte conexión a Internet le ayudará a investigar la información de forma rápida mientras se comunica a los clientes. Utilizar un teléfono fijo como de teléfono móvil no es tan fiable. Si usted está buscando para contratar más personal, usted tendrá que obtener equipos de calidad para ellos también.
Obtener un aparato telefónico profesional. No tiene que ser demasiado caro, pero la calidad es la clave para un centro de llamadas con éxito. Al comunicarse con los clientes potenciales, usted será evaluado para todo a partir de su capacidad para comunicarse de manera efectiva a la calidad de su llamada telefónica. Una llamada telefónica de baja calidad con un montón de ruido de fondo da mala impresión de la empresa que está representando, y los clientes sería reacio a hablar de cualquier perspectiva con usted.
Obtener un auricular manos libres para su teléfono. Ya que va a pasar mucho tiempo en el teléfono, auriculares manos libres le ayudará a ejecutar múltiples tareas como tomar notas a medida que se comunica con los clientes o la investigación de respuestas a sus consultas en el último momento.
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Comercializar sus servicios. Anunciar sus servicios en los sitios web que se dirigen a los clientes que desea alcanzar. Escribir artículos que promueven sus capacidades de servicio al cliente y someterlos a diferentes directorios del artículo. También puede enviar tarjetas de visita profesionales a clientes potenciales en su área local.
Consejos advertencias
- Usted estará representando a la empresa de su cliente. Siempre se debe dar una respuesta cortés con sus clientes.
- Asegúrese de que el equipo funcione correctamente al hacer una llamada de prueba.
- Ensayar a fondo antes de hacer llamadas en vivo a los clientes potenciales.