Tipos de clientes de centros de llamada
Un centro de llamadas es un entorno de trabajo en grupo de personas o una organización de terceros maneja un gran número de llamadas, ofrece asistencia al cliente y soporte técnico, promueve productos y servicios a los consumidores, los procesos de ventas y subcontrata los servicios para los clientes de negocios. Algunas empresas reducir los costos mediante el establecimiento de centros de llamadas en el extranjero y la contratación de trabajos calificados de la nación escogida.
Centros de llamadas entrantes
En un centro de llamadas entrantes, los representantes de servicios manejar las llamadas iniciadas por los clientes, por lo general a partir de un número de teléfono gratuito. servicios de centro de llamadas entrantes incluyen la atención al cliente, recepción de pedidos y el procesamiento, el procesamiento de ventas o de respuesta directa, generación de leads, facturación y pago de la ayuda. Dichos centros también pueden apoyar los servicios habilitados para Internet como soporte de correo electrónico y chat en vivo.