Las ventajas de los análisis de las deficiencias en el negocio

Análisis de las lagunas es un proceso de examinar las prácticas de negocio para las áreas que necesitan ser mejoradas. Análisis de las lagunas es una herramienta de trabajo ampliamente aceptado que se utiliza hoy en casi cada tipo de negocio. Por su parte, el análisis de brecha es un proceso sencillo con objetivos generales, pero el proceso se suele combinar con objetivos específicos, tecnología y sectores para darle definición. El uso de estas herramientas, los líderes de negocios pueden tomar decisiones importantes sobre el futuro y cómo su negocio tiene que cambiar.

El análisis de brechas se utiliza para examinar las prácticas de negocio esperados y actuales. En esencia, se muestra la diferencia entre el lugar donde la empresa es y donde quiere estar. Esto es por lo general sólo se aplica a una sola área, tales como las ventas. Análisis de las deficiencias requiere una gran cantidad de datos sobre los estándares y objetivos esperados, así como los informes actuales en estadísticas de las empresas y de salida.

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Análisis de las lagunas se puede utilizar en muchas ramas, pero es común en las ventas y atención al cliente. En las ventas, los líderes pueden determinar dónde quieren que sus ventas sean y donde sus ventas actualmente son: análisis de las deficiencias les ayuda a descubrir por qué los dos no son lo mismo. En el servicio al cliente, análisis de las deficiencias muestra la diferencia entre lo que los clientes esperan y lo que piensan sobre el servicio que están recibiendo.

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Hay muchos tipos de análisis del gap. Por ejemplo, el análisis de diseño de servicios inspecciona los conceptos de gestión de servicio y cómo tienen que cambiar, mientras que el análisis de la calidad del servicio está más preocupado por la aparente calidad del servicio, y sin embargo el análisis de la prestación de servicios se centra en la diferencia entre las normas para el servicio y la real servicio de entrega. Todos los tipos de análisis de las deficiencias exploran diferentes aspectos de un mismo problema.

Análisis de las deficiencias, cuando se usa correctamente, se puede aplicar a una amplia variedad de situaciones en las que una empresa quiere mejorar. Es especialmente importante que los líderes de negocios que quieren hacer planes de meses y años en el futuro. Se permite a los equipos para diagnosticar rápidamente los problemas y crean formas de resolver estos problemas a través de cambios integrales en las prácticas comerciales.

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análisis Gap puede ser muy vagas. Se explora la zona nebulosa entre las metas y capacidades actuales, y requiere la medición de datos muy exacta para ser útil. Las personas deben estar dispuestos a explorar y elegir soluciones para cerrar la brecha, y las empresas deben estar dispuestos a poner en práctica estos cambios.