Estrategias de comunicación empleado

La falta de comunicación del lugar de trabajo se ha relacionado con la apatía de los empleados, reducir la calidad del trabajo e incluso el absentismo. Sin embargo, la comunicación efectiva es mucho más que el dumping información y esperando lo mejor. La mejor estrategia de comunicación empleado es un enfoque de múltiples capas y de doble vía construida sobre una base de confianza y respeto. Además, los mejores planes de comunicación del lugar de trabajo se esfuerzan para el compromiso, no sólo la recepción de la información.

Un error común de los gerentes bien intencionados, incluso suponiendo que se conocen las necesidades de comunicación, la motivación y la comprensión de los niveles de sus empleados. Estos supuestos en la comunicación pueden causar reacciones impredecibles de los empleados a los anuncios aparentemente no controvertidos. Cuestionarios, buzones de sugerencias, grupos focales y entrevistas uno-a-uno puede proporcionar un equipo de liderazgo con ideas acerca de las necesidades de comunicación del grupo. Por ejemplo, estas herramientas pueden descubrir que la razón de un mensaje de reducción de costos no está ganando terreno tiene más que ver con los empleados sentirse da por sentado que su falta de comprensión sobre el presupuesto de la organización.

Los gerentes de hoy tienen una amplia variedad de herramientas de comunicación entre los que elegir. Sin embargo, es nuevo y lujoso no siempre significa lo mejor para lograr un objetivo de comunicación. El correo electrónico es grande para el envío de mensajes no controversiales. Reuniones ayudan a facilitar la comunicación de dos vías y permitir que las personas procesan las señales verbales y no verbales. Los mensajes de texto y mensajes instantáneos son excelentes para actualizaciones rápidas, pero no todos los empleados se sienten cómodos con el uso de la tecnología. Para elegir la mejor herramienta de comunicación, los gerentes deben tener en cuenta la naturaleza del mensaje, la rapidez con que tiene que ser entregado, la necesidad de la interacción cara a cara y la capacidad de los empleados para responder al medio. estrategias de comunicación eficaces suelen utilizar más de una herramienta.

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Cómo un administrador se comunica es tan importante como lo que se comunica. Los administradores que solicitan retroalimentación, escuchan con atención y hacen esfuerzos para identificar a los empleados se han aumentado las posibilidades de una verdadera comunicación y compromiso de los empleados. La comunicación con la empatía no significa cambiar el mensaje basado en la reacción de los empleados. Sin embargo, algunas declaraciones sinceros, tales como "entiendo por qué se siente de esa manera" o "Sé que este cambio requiere que trabaje más duro," sin duda recorrer un largo camino hacia la aceptación de los empleados de las noticias.

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La creación de un entorno de comunicación abierta y honesta es una conocida recomendación para la comunicación del lugar de trabajo. Sin embargo, abierto y honesto no quiere decir que todos los empleados deben estar al tanto de todos los aspectos de la información. Lo que es importante es que los empleados Gestores de actualización con frecuencia con los niveles adecuados de información. Por ejemplo, en lugar de mantener un empleado en la oscuridad acerca de una reunión polémica, un gerente debe decirle a su subordinado directo que el liderazgo compañía está considerando la reducción de personal y que mantendrá su empleada actualiza a medida que emergen los detalles. El gerente no tiene que compartir de inmediato todos los detalles morbosos sobre quién dijo qué o quién es probable que sea soltó el fin de crear un ambiente de confianza.