Marketing Relacional vs marketing transaccional

Casi todas las compañías utilizan aspectos tanto de marketing relacional y el marketing transaccional en su funciones- diaria sin embargo, cada compañía se centrará en uno más que el otro. empresas transaccionales prefieren vender una alta calidad, fiable, pero pieza de alto precio de la mercancía, mientras que las empresas de relación prefieren vender las compras múltiples de bajo costo de mercancía durante un período de tiempo.

comercialización transaccional es el proceso de atraer a los clientes a una tienda para que puedan comprar un solo artículo. comercialización transaccional se centra en artículos caros y grandes compras, como un coche, la televisión o el sistema informático. Una estrategia transaccional utiliza incentivos a los clientes directos a las grandes compras. Después de la compra, una empresa puede utilizar el marketing de relaciones para hacer frente a las necesidades futuras relacionadas con la compra grande, como los planes de servicio o partes componentes.

Video: Del Marketing transaccional al Marketing relacional

Video: Marqueting Relacional y Transaccional Parte 1

El marketing relacional intenta construir una relación entre una empresa y sus clientes, centrándose en los intereses a largo plazo de los clientes. El objetivo es atraer a los clientes a la tienda con regularidad para comprar artículos adicionales. Una estrategia de marketing relacional puede incluir la venta de varias piezas del motor, en lugar de vender el propio vehículo, permitiendo a los clientes visitan la tienda regularmente para adquirir piezas.

comercialización transaccional utiliza incentivos a corto plazo para atraer clientes a la tienda para compras grandes, como la venta y la publicidad de la calidad del producto, como en el caso de una tienda de la publicidad de los aspectos de calidad de un coche nuevo. El objetivo de un vendedor transaccional es hacer una sola vez, gran venta de un artículo que satisfaga las necesidades de un cliente. incentivos de marketing relacional también pueden ayudar a atraer clientes para hacer su compra grande en la tienda. El rendimiento del producto es una cualidad importante de las transacciones de marketing - la venta de los clientes en la idea de comprar un artículo que va a funcionar bien sin necesidad de un mantenimiento regular.

Video: Que es el Marketing relacional?

El marketing relacional utiliza incentivos a largo plazo, tales como precios bajos todos los días, una política de devolución conveniente y un enfoque en el servicio al cliente respetuoso, para convencer a los clientes para volver a la tienda para todas sus necesidades. los vendedores de relación se centrarán en la experiencia de compra, asegurándose de que la visita de un cliente es agradable. La calidad del producto es una preocupación importante para los vendedores de relación - la venta de los clientes sobre el valor total de una compra debido a su alta calidad y bajo precio.