Papel de venta en el concepto de marketing

El concepto de marketing era una idea revolucionaria cuando se originó en los negocios en los años 1960 a 1970. El concepto de marketing es la filosofía de que una empresa debe identificar y satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes objetivo como estrategia primaria hacia el cumplimiento de los objetivos del negocio. Este concepto no sólo cambia la gestión de vista de negocio de la compañía camino y la comercialización, pero también afecta la función del vendedor en el negocio.

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Antes de implementar el concepto de marketing, las empresas a menudo se basaron en los vendedores agresivos, a veces poco éticas para empujar o vender productos a los clientes. Esto contribuyó a viejos estigmas sobre la venta de que algunas personas todavía se aferran a ahora. Universidad del Sur de California Profesor Adjunto de Clínica de Marketing Lars Perner, Ph.D., llama a este proceso de vendedores que venden productos existentes sin tener en cuenta las necesidades del cliente, el concepto de venta. Con el concepto de marketing, de la empresa de productos y servicios evolucionan en respuesta a las necesidades del mercado del cliente y vender los beneficios para que coincida.

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El concepto de marketing desarrollado en medio de lo que se conoce en la venta como la era de la venta consultiva. En los años 1960 y 1970, esto marcó un cambio en el papel tradicional para el vendedor a un vendedor ambulante orientado a las transacciones de venta de consultor. centros de venta de transacciones en la obtención de un producto en las manos de un cliente a cambio de dinero. El enfoque es una operación de una sola vez. En los negocios del siglo 21, las relaciones a largo plazo con los clientes son valorados. Esto significa que los vendedores deben identificar las necesidades del cliente y recomendar soluciones que mejor se adapten a ellos para el largo plazo.

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retención y lealtad de los clientes son factores clave de éxito a largo plazo en el negocio del siglo 21. Por esta razón, las empresas tienen mucho cuidado en la aplicación del concepto de marketing. Principales énfasis a la lealtad de generación a largo plazo, de acuerdo con Net MBA, incluyen: enfoque en las necesidades del cliente antes de la alineación de productos desarrollo- de todas las funciones de la empresa con las necesidades de los clientes-clave y el reconocimiento de que las ganancias y el éxito en los negocios sólo viene de largo satisfacer relaciones a largo plazo con los clientes.

En venta consultiva, los vendedores de facilitar el proceso de compra de los clientes. Ellos ven su papel no como la venta de productos a los clientes, pero como ayudar a resolver problemas y necesidades llenan con buenas recomendaciones de productos y servicios. Los vendedores utilizan preguntas para descubrir lo que necesitan o desean los clientes. Ellos determinar si la empresa tiene un producto o servicio para satisfacer adecuadamente esa necesidad. Por último, hacen una recomendación al cliente, haciendo hincapié en los beneficios del producto que lo convierten en la mejor opción para las necesidades del cliente.