¿Cuáles son las 4 C de Buenas comunicaciones empresariales?

El modelo de cuatro Cs de buenas comunicaciones comerciales proporciona un marco para las empresas que desean aumentar su base de clientes y atraer a los clientes de la repetición. El modelo de cuatro Cs es una reiteración del modelo de cuatro Ps, refinado a ser más centradas en el cliente. El Cuatro P incluyen producto, precio, plaza y promoción, mientras que la versión moderna de las cuatro Cs incluye consumidor, costo, la conveniencia y la comunicación.

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En 1964, Neil H. Borden acuñó el término "marketing mix", que describe un número de diferentes ingredientes que los empresarios deben centrarse en mejorar su negocio. E. Jerome McCarthy refinado estas ideas en las cuatro P. Koichi Shimizu creó originalmente el Cuatro Cs en 1973, que incluyen los productos básicos, el costo, el canal y la comunicación. Con la publicación del libro "Comunicaciones Integradas de Marketing" en 1993, Robert F. Lauterborn creó un segundo modelo de cuatro Cs, que incluye los consumidores, el costo, la conveniencia y la comunicación.

Mientras que el original P para el producto enfocado en el estilo, nombres de marca, calidad y seguridad, la primera C se centra en averiguar sus necesidades de los clientes mediante la solicitud de retroalimentación y prueba de los mercados, en lugar de sólo la liberación de un producto. En lugar de atribuir a la teoría de "crear y ellos vendrán", las empresas deben averiguar lo que quiere el cliente y luego proporcionarla.

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El modelo original Cuatro P involucrado el precio de un producto, por lo que es rentable. Costo consiste en averiguar lo que sacrifica un cliente debe hacer con el fin de comprar un producto. Los individuos se centraron en la parte coste de su modelo de negocio deben determinar cuán flexible son sus precios y en qué momento sus clientes irán a otro producto. Un producto que se encuentra más cerca del consumidor tendría un precio más alto, ya que el cliente tiene un coste personal inferior para obtener ese producto.

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La primera P, lugar, fue sustituido por conveniencia. En lugar de centrarse en el lado de la oferta de la forma de gestionar el inventario, el objetivo de la tercera C es hacer la compra de un bien o servicio lo más conveniente posible para el consumidor. Con el rápido crecimiento en el comercio electrónico, los productos deben estar disponibles antes de que el consumidor, en lugar de sólo estar disponible. Las empresas que practican la conveniencia ofrecen a los consumidores más opciones de pago y opciones de envío cuando compran un producto.

La cuarta P es la promoción, que fue sustituido por la comunicación. La promoción de un producto a través de los canales de medios tradicionales sigue siendo una vía para el éxito del negocio, pero la comunicación con los clientes para descubrir cómo mejorar el servicio es esencial. Las empresas se aseguran de aprender de sus clientes, una experiencia que ofrece una mayor oportunidad para la marca y la repetición de negocios.