Los elementos de comunicaciones corporativas
Si usted está buscando para iniciar una carrera en comunicaciones corporativas, hay varios caminos diferentes que usted puede tomar para el éxito. Las grandes empresas suelen tener un departamento de comunicaciones corporativas que alberga varios grupos de empleados diferentes, incluyendo comunicaciones de los empleados, las comunicaciones del cliente, relaciones públicas y comunicaciones interactivas. Cada uno de estos diferentes elementos de comunicación corporativa tiene diferentes responsabilidades, pero todos trabajan juntos para asegurar que los mensajes entre los empleados, los clientes y el público en general es consistente.
comunicaciones de los empleados
Video: Ejemplo Comunicacion Organizacional
Uno de los elementos de la comunicación corporativa es comunicaciones de los empleados. Un grupo de comunicaciones de los empleados trabaja normalmente en conjunto con el departamento de recursos humanos para crear estrategias para atraer e informar a los empleados de la compañía. Este grupo normalmente gestiona boletines de noticias y contenido de la intranet de la empresa y distribuye información sobre la compañía políticas, procedimientos y eventos.
Comunicaciones con el Cliente
Video: Plan de Comunicación Corporativa
El departamento de comunicaciones con el cliente es responsable de comunicar la información pertinente a clientes nuevos y existentes de la compañía. Este grupo trabaja en estrecha colaboración con el grupo de ventas y marketing para entender los productos y servicios de la compañía, y crea la garantía que los detalles. comunicaciones con los clientes también analiza los patrones de gasto de los clientes y trabaja para crear promociones e incentivos para atraer ingresos adicionales de la base de clientes. Un ejemplo podría ser la de ofrecer precios promocionales a los clientes que no han cumplido los objetivos de ingresos que el equipo de ventas proyectadas.
Relaciones públicas
El departamento de relaciones públicas trabaja para mantener una impresión favorable de la compañía en el ojo del público. El equipo de relaciones públicas es responsable tanto de las comunicaciones proactivas y reactivas. Un ejemplo de una comunicación proactiva sería un comunicado de prensa para anunciar un nuevo producto o una asociación entre la empresa y la comunidad, tales como la caridad o evento de patrocinio. comunicaciones reactivos vienen a menudo como resultado de una crisis o preocupación pública acerca de la compañía. Por ejemplo, después de la retirada del producto, una empresa va a gastar una cantidad considerable de tiempo y dinero para reconstruir la confianza del consumidor a través de los esfuerzos de relaciones públicas.
comunicaciones interactivas
Video: Cómo armar tu plan de comunicación
Video: 11 Herramientas para transmitir la información interna
Las grandes corporaciones tienen a veces un departamento de comunicación interactiva que trabaja bajo las comunicaciones corporativas. El equipo de comunicación interactiva es responsable de la presencia de la compañía en Internet, así como la experiencia del usuario para los clientes actuales y potenciales que visitan el sitio web de la compañía. Si la empresa hace negocios en Internet, el equipo de comunicaciones interactivas trabaja para asegurar la funcionalidad de la página web, páginas especiales de aterrizaje, los medios sociales y otras comunicaciones en línea.