Servicio de Marketing Preguntas y Exam Tips

comercialización de servicios se refiere a las estrategias y técnicas para comercializar un negocio basado en el servicio. negocios basados ​​en productos pueden comercializar por el simple uso de productos en una campaña de marketing. Dado que los servicios no son los activos tangibles, los servicios de marketing puede ser un desafío. Un examen de la comercialización de servicios pone a prueba varios aspectos del enfoque de marketing, incluyendo situaciones prácticas y teóricas.

Un tipo de pregunta que un estudiante verá en un examen de la comercialización de servicios se centra en proporcionar definiciones fuertes. Los ejemplos incluyen la definición de marketing de servicios, definiendo la lealtad de servicio o la lealtad del cliente, y distinguir entre el marketing y comercialización de servicios basada en el producto, incluyendo cinco o más diferencias y similitudes. Un evaluador pedirá a estas preguntas básicas para asegurar que el alumno ha comprendido los contenidos impartidos durante el curso.

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Otro ejemplo de preguntas para un examen de la comercialización del servicio es cuestiones teóricas. Mientras que algunos se pida al estudiante que describa una teoría específica y los pros y contras relacionados con esa teoría, otras preguntas pueden pedir al estudiante para describir un modelo de comercialización de servicios. Un estudiante debe ser capaz de describir estas teorías y modelos y reconocerlos en la práctica.

Cada campaña de marketing, ya sea servicio- o producto basado, se crea para llegar al cliente. El alumno se enfrentará a preguntas con respecto a los valores de la relación entre el cliente y la empresa, las reacciones de los clientes a los servicios y lo importante es que el cliente cuando la comercialización de los servicios de una empresa. Ejemplos prácticos de marketing de servicios eficaces e ineficaces con el cliente sirven como base para estas preguntas.

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Algunas preguntas en un examen de la comercialización de servicios se centran en ejemplos prácticos. La pregunta de examen puede pedirle al estudiante para proporcionar un análisis de las estrategias de marketing de una empresa de servicio dado, el papel de la empresa en el mercado, cómo las estrategias se refieren a las estrategias de marketing de la competencia y de lo bien que los clientes están respondiendo a ella. Para estas preguntas, se proporciona un estudio de caso para su análisis.

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Como usted está leyendo a través de las preguntas del examen, pensar en posibles ejemplos para ilustrar los puntos que usted está haciendo. Por ejemplo, proporcionar ejemplos de las discusiones teóricas y perfiles de los clientes por lo que el evaluador considera que ha entendido el concepto en la teoría y la práctica. Otro consejo es para referirse a materiales, tales como estudios de casos, libros o películas, que fueron utilizados en el curso.