La comunicación externa de negocios

Mientras que la comunicación interna con los empleados es importante, los empresarios y administradores no pueden permitirse el lujo de pasar por alto la comunicación externa. Esto implica a todos fuera de su empresa - los medios de comunicación, los clientes actuales, clientes potenciales, agencias gubernamentales, inversores, bancos, minoristas, proveedores y distribuidores. De acuerdo con una agencia de comunicación, “La razón principal por la que usted tiene que tener una buena comunicación externa es que es en gran medida cómo va a establecer la identidad de su empresa.” Manejo de la comunicación empresarial externa efectivamente puede representar la diferencia entre una empresa media y una próspera. Muchas empresas designen un oficial de comunicaciones jefe, o CCO, para supervisar este papel crítico.

Muchas empresas han descubierto el poder de los medios sociales y los blogs para comunicarse con una variedad de circunscripciones. Esta es una forma barata de comunicación externa que puede llegar, literalmente, un público tan pronto como el creador de un mensaje pulsa el botón de “enviar”. Los blogs se basan normalmente en la página web de una empresa y permiten un mensaje más largo - por lo general varios cientos de palabras, pero muchas entradas del blog son mucho más largos. Por el contrario, las publicaciones de medios sociales ponen un premio en la brevedad - por ejemplo, Twitter limita los mensajes a 140 caracteres o menos. Blogs y sitios de medios sociales pueden facilitar la comunicación interactiva significativa entre todas las partes como resultado de los comentarios de los lectores. Con medios de comunicación social, en particular, los mensajes pueden ir “viral” dentro de un par de horas o menos. La velocidad de Internet puede funcionar en ambos sentidos con este enfoque de la comunicación de negocios para su empresa - los comentarios positivos se comunican tan rápido como los negativos.

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Para las empresas que buscan un mayor control sobre quién recibe su comunicación de negocios, hay varias alternativas prudentes a considerar. Un libro blanco es una discusión escrita extendida y diseñada para audiencias de nicho que ya están familiarizados con los conceptos básicos de un tema. Mientras que pueden ser publicados en un sitio web, libros blancos con frecuencia se distribuyen directamente a la audiencia deseada. Una propuesta de empresa puede ser una descripción solicitada o no de por qué su empresa merece ser considerado para una oportunidad de negocio específico. Boletines representan una forma eficiente para comunicarse con su público objetivo sobre una base regular - versiones mensuales y trimestrales son especialmente comunes. Con los tres ejemplos - propuesta, papel blanco y del boletín de noticias - distribución es el público específico al láser centrado, y sus posibles lectores por lo general esperar la escritura de mayor calidad que en muchas otras formas de comunicación empresarial externa. Como un resultado, estas opciones de comunicación de negocios es probable que implica más tiempo y los gastos de producir.

Los comunicados de prensa y artículos publicados siguen siendo una forma popular para las empresas para dar forma a su identidad corporativa en línea y en otros medios de comunicación. Mientras que algunos motores de búsqueda tienen artículos devaluados y comunicados de prensa, funcionarios de comunicación principales parece probable que continúe el uso de estas dos formas de comunicación empresarial - la identidad de una empresa depende de mucho más que el algoritmo fluctuante de un motor de búsqueda.

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No puede haber herramientas de comunicación empresarial impopulares que son, sin embargo eficaz. El valor positivo de “Tienes un correo!” Ha disminuido gradualmente debido al spam y el exceso de saturación del uso del correo electrónico. Sin embargo, el hecho de que la mayoría de las personas tienen una dirección de correo electrónico, así como una dirección postal significa que el correo electrónico y el correo directo son todavía los métodos de comunicación de negocios externos viables para llegar a alguien. Del mismo modo, la publicidad sigue siendo una forma fiable de llegar a audiencias deseadas.

apariciones personales continúan ejerciendo una influencia significativa en su identidad corporativa. Esto puede ser en forma de discursos, entrevistas con los medios y las apariencias ante un subcomité del Senado - o tan simple como una presentación a una organización cívica local, como un club rotario.