El objetivo de la comunicación de negocios

El objetivo de la comunicación empresarial es informar a los empleados, los accionistas, los departamentos y los clientes acerca de los objetivos, el estado y los productos financieros de una empresa, respectivamente. Por lo tanto, el objetivo de la comunicación empresarial varía dependiendo de si se transfiere dentro o fuera de la compañía. Además, los objetivos de comunicación pueden ser transferidos a través de correo electrónico, informes, comunicación oral o la publicidad. El canal adecuado de comunicación es importante para asegurar la eficacia de la comunicación.

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Uno de los objetivos de la comunicación interna es la formación de los empleados. La mayoría de las empresas tienen manuales de formación o guías de política que enseñan a los empleados lo que se espera de ellos en sus puestos de trabajo. Además, algunos programas de formación incluyen instrucción en el salón de entrenadores profesionales. Los gestores de un restaurante, por ejemplo, pueden reunirse durante una semana para aprender acerca de las estrategias de gestión de la empresa. Los empleados con experiencia pueden comunicarse con los nuevos empleados sobre la manera de trabajar varios equipos. Por ejemplo, un jefe de turno puede enseñar a un nuevo cajero tienda al por menor la forma de operar de la tienda de la caja registradora.

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Supervisores utilizan tanto para la comunicación escrita y oral para administrar, instruir y asignar tareas y proyectos a los empleados. Por ejemplo, los ejecutivos de dictar cartas a los secretarios o pedirles que establecer reuniones. La comunicación entre supervisores y empleados a menudo es frecuente. Los supervisores deben mantener a sus empleados a tiempo con diversas tareas para que puedan cumplir con los plazos del proyecto. Muchos supervisores utilizan los registros del proyecto, o listas de proyectos y fechas de vencimiento, para mantener a los empleados informados de la situación de los proyectos. Los supervisores también utilizan la comunicación a reprender a los empleados de actividad o comportamiento inadecuado.

Varios departamentos se comunican entre sí para mantener sus empresas que operan como una unidad. Por ejemplo, los departamentos de marketing mantienen los departamentos de finanzas al tanto de los proyectos a efectos presupuestarios. Del mismo modo, los departamentos de desarrollo de negocios o de ingeniería buscan el aporte de los departamentos de marketing de las características del producto que los clientes desean. Las empresas que introducen nuevos productos suelen trabajar en equipo. Por ejemplo, una compañía de productos de consumo puede tener marca, finanzas, publicidad y jefes de producción que trabajan juntos para introducir un nuevo producto al mercado jabón. la comunicación entre departamentos mantiene todos los gerentes y empleados que trabajan hacia las mismas metas. De lo contrario, los departamentos pueden perseguir objetivos divergentes, lo que podría ser costoso para su empresa. Por ejemplo, los departamentos de investigación de publicidad y comercialización de una pequeña empresa de restaurantes pueden realizar un seguimiento tanto de publicidad de la compañía, que desperdicia recursos.

Las empresas deben hacer publicidad de sus productos y servicios para atraer el interés de los clientes. Las comunicaciones externas pueden incluir anuncios en periódicos y revistas, correo directo, anuncios de radio y televisión o la comercialización de correo electrónico. Las empresas suelen utilizar la fórmula AIDA (atención, interés, deseo, acción) cuando la publicidad de sus productos, de acuerdo con el experto en marketing Dave Dolak. Además de atraer la atención, los anuncios están diseñados para despertar el interés y el deseo de los consumidores hasta que se ven obligados a actuar o comprar productos. Las empresas también deben comunicar la información a los proveedores y agencias gubernamentales cuando sea necesario.