Internet & Negocios Comunicación
El crecimiento de las herramientas de comunicación en línea ha tenido un profundo impacto en el proceso de comunicación. Las empresas utilizan herramientas de comunicación en línea en la comunicación empresarial, también llamada comunicación organizacional, de entre oficinas y relaciones con los clientes.
Pros
Video: DE ESTUDIANTES A CREADORES DE NEGOCIOS EN INTERNET
La comunicación en línea elimina el tiempo y la distancia como barreras para la comunicación empresarial. Para los clientes esto significa más fácilmente disponible el servicio al cliente, mientras que Internet crea una mayor flexibilidad para los trabajadores. Por ejemplo, una persona que llama en enfermo puede utilizar el correo electrónico para estar al día en el lugar de trabajo.
Contras
La personalización de los mensajes puede perderse dentro de la comunicación en línea. Conocemos el negocio ¿Cómo, una fuente de información para las pequeñas empresas, reconoce comunicación personalizada como un aspecto importante de la retención de clientes. Una recomendación de negocios Know How hace que consiste en escribir correos electrónicos personales de los clientes, indagando sobre sus experiencias con la empresa.
Consejos
Video: Futuro de las Comunicaciones y Negocios en Internet, con Marcos Galperin y Antòn Chalbaud
Para mejorar la comunicación de la organización con los clientes, negocios Know How recomienda incluir una página de preguntas frecuentes y un enlace de correo electrónico de atención al cliente en el sitio web de la compañía. La Cámara de Comercio de Polonia recomienda evitar los servidores de correo electrónico gratuito, con el fin de reservar la credibilidad de la imagen de la empresa. El uso de servidores de correo electrónico gratuito puede crear la ilusión de la inestabilidad financiera.
Advertencia
La Internet ha creado nuevas vulnerabilidades, al igual que los virus informáticos y el robo de identidad electrónica, para las empresas. La Cámara de Comercio de Polonia aconseja utilizar el software antivirus más actualizada y firewall para proteger contra estas vulnerabilidades.