Papel de la verbal y la comunicación no verbal

Para que la comunicación ocurra, cinco cosas que deben tener lugar. En primer lugar, se forma un mensaje o idea. Es hablado o escrito. La transmisión del mensaje se envía entonces por hablar, escribir o actuar. se recibe el mensaje, entonces (u oído) por la otra parte, y después se entiende.

Video: Lenguaje corporal y comunicación no verbal.

Según Albert Mehrabian, profesor de la UCLA, hay tres tipos de comunicación: palabras, tono de voz y lenguaje corporal. A través de su investigación en seres que se comunican entre sí, concluyó que el 55 por ciento de la información obtenida cuando las personas están hablando el uno al otro en persona se determina a través del lenguaje corporal. Treinta y ocho por ciento de la información que se transmite en una conversación es a través del tono de voz, y sólo siete por ciento de las palabras que se dicen son usados ​​para entender lo que se dice.

Video: Señales - Cortometraje

La comunicación verbal se presenta en dos formas: oral y escrita. Los ejemplos de la comunicación verbal incluyen hablar con alguien en persona o por teléfono, hacer presentaciones y participar en las reuniones. La comunicación escrita utiliza símbolos que son o impreso con un dispositivo electrónico escrito a mano. Los símbolos pueden variar de letras en el alfabeto con el uso de imágenes identificables (como la imagen de "no fumar"). Los ejemplos de la comunicación escrita incluyen cartas, memorandos, informes, boletines y correos electrónicos.

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La comunicación no verbal es cuando se envía un mensaje sin palabras habladas o escritas. Los ejemplos de comunicación no verbal incluyen el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones faciales, tonos de voz e incluso el contacto visual. Según el Dr. Edward G. Wertheim, las señales no verbales de la comunicación tienen cinco funciones: repiten y confirman lo que una persona está diciendo que si son honestos, que contradicen las palabras de una persona cuando son deshonestos, pueden ser un sustituto de las formas verbales de la comunicación y que se complementan o acento lo que dice una persona.

A menudo se dice que no importa lo que una persona dice. Más bien, lo que cuenta es cómo se dice. Por ejemplo, una persona podría estar diciendo a un amigo sobre una triste por eventos, pero si la historia se está contando, mientras sonriendo, sería difícil para la que escucha decir a la otra persona realmente se siente triste. La comunicación no verbal a menudo da pistas de cómo una persona realmente siente acerca de un tema.

El lenguaje corporal es una de las características más observadas de la comunicación. La forma en que una persona se para, lo cerca que están a otra persona, la dirección en la que una persona se enfrenta y el uso de contacto físico son todas las características estáticas de la comunicación no verbal. Otros aspectos importantes son aquellas que son dinámicos: los gestos, la línea de visión o de contacto con los ojos y expresiones faciales.