Influencia cultural en situaciones de comunicación comerciales

La comunicación entre personas con diferentes antecedentes culturales pueden presentar retos. La cultura determina las formas en que las personas experimentan e interpretan el mundo y todas las formas en que las personas piensan y se comunican. La influencia de la cultura en la comunicación empresarial es a menudo sutiles y, a veces benigno, pero existe la posibilidad de problemas. La comprensión de cómo la cultura influye la comunicación de negocios puede ayudarle a evitar los resultados negativos.

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La comunicación empresarial se produce en el lugar de trabajo y fuera del lugar de trabajo. Los empleados se comunican entre sí y con los clientes, clientes y otros. El gerente de recursos humanos se comunica con los empleados sobre el trabajo y los asuntos personales. Un empleado cumple con los contratistas para negociar tarifas. El presidente de la compañía viaja a un país extranjero para hacer un trato. Los dueños de negocios quieren que los empleados con buenas habilidades de comunicación, incluyendo la capacidad de escribir y hablar bien, escuchar y comprender. Ya sea a través del contacto cara a cara, llamadas telefónicas, correo electrónico o correspondencia escrita, la comunicación efectiva mantiene las ruedas de inflexión de negocios.

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Aunque se espera que los desafíos de comunicación cuando las personas hablan idiomas diferentes, a veces las palabras y acciones tienen diferentes significados entre las personas que hablan el mismo idioma. Culturas tienen reglas sobre el comportamiento apropiado en ciertas situaciones, incluyendo la comunicación verbal y no verbal. Por ejemplo, las personas de diferentes culturas reaccionan de manera diferente a contacto de ojo a ojo y la cercanía física. En algunas culturas se ponen una prima sobre el control emocional y la privacidad, mientras que otros expresan sentimientos más abiertamente. Ocultar información es la norma para algunas culturas. La importancia de las costumbres o la cortesía en el entorno empresarial puede variar mucho entre las culturas.

La cultura influye en las comunicaciones de negocios mediante el aumento de la relevancia del conocimiento y la comprensión cultural. Los lugares de trabajo son cada vez más diversa. La comunicación empresarial es más probable que incluya el contacto con personas de diferentes culturas y con empresas en diferentes países. La falta de entendimiento cultural puede costar un negocio de un contrato o crear estrés en el lugar de trabajo. Debido a la falta de comunicación puede afectar a la línea de fondo, la formación negocios instituto para preparar a los empleados para la comunicación intercultural. Las empresas que tienen éxito en la economía global están dispuestos a aprender sobre culturas extranjeras y se prepararon para ver la comunicación intercultural como una habilidad necesaria.

La influencia cultural en la comunicación empresarial puede venir de la comunicación no verbal. a menudo se requiere un esfuerzo adicional para comprender la importancia de la comunicación no verbal en situaciones multiculturales. La comunicación no verbal incluye gestos, la posición del cuerpo y expresiones faciales. Gestos y comportamientos que comúnmente uso puede tener diferentes significados para las personas de otras culturas. Por ejemplo, en los Estados Unidos es apropiado hacer señas a alguien con la palma de la mano hacia arriba, pero ese gesto se considera grosero en Corea y en otros países. El simple hecho de poner los pies en su escritorio podría perder su empresa un importante contrato con una empresa de Arabia Saudita.