La importancia de la comunicación interpersonal en Negocios

La comunicación interpersonal se refiere a la comunicación entre dos o más individuos.
La comunicación interpersonal se refiere a la comunicación entre dos o más individuos. (Imagen: compañeros de trabajo la preparación imagen de la reunión de negocios por Vladimir Melnik desde Fotolia.com
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La comunicación interpersonal, que consiste en la correspondencia entre dos o más individuos, tiene muchas funciones dentro del negocio. La comunicación organizacional se basa en la comunicación interpersonal para difundir información entre los empleados, directivos y clientes, así como los comportamientos de influencia.

tipos

Los métodos de comunicación, se hace referencia como canales de comunicación, que se utiliza en la comunicación empresarial generalmente se pueden clasificar en dos tipos: tradicionales y electrónicos. los canales de comunicación tradicionales incluyen las reuniones de personal, presentaciones, publicaciones de boletín electrónico y correo postal. Ejemplos de métodos de comunicación electrónica que se encuentran en el lugar de trabajo incluyen el correo electrónico, mensajes instantáneos, correo de voz, teleconferencias y faxes. La comunicación electrónica se ha beneficiado comunicación organizacional mediante la eliminación de tiempo y la distancia como barreras para la comunicación.

Comunicación efectiva

La comunicación eficaz se produce cuando la persona a la que se comunica a interpreta el mensaje como se pretendía. Los factores que contribuyen a la eficacia de su comunicación incluyen el flujo y el canal. Flujo se refiere a la dirección de su mensaje. Pearson Educación, la editorial líder en libros de texto educativos, toma nota de la importancia de la retroalimentación en el proceso de comunicación. La retroalimentación puede ayudar a asegurar que su mensaje no se convierta en una víctima de la falta de comunicación.

Otro aspecto importante de la comunicación eficaz consiste en elegir un método de comunicación apropiado. CEO de Mariposa Liderazgo Inc. y autor de “Crónicas de liderazgo de una etapa corporativa,” Susan J. Bethanis recomienda en un artículo escrito para Marcoworld, utilizar múltiples canales de comunicación para el envío de un mensaje, ya que no todo el mundo responde a todos los canales de comunicación de la misma .

consideraciones

Video: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA EMPRESA

Video: Ejemplo de eficaz comunicacion!

Para los negocios internacionales, la comunicación global, la comunicación entre culturas, juega un papel importante en un negocio tener éxito. De acuerdo con Kwintessential, una empresa que pone a punto las habilidades de comunicación global de las personas, la práctica de la comunicación global efectiva aumenta sus posibilidades de lograr sus objetivos de negocio internacionales. El fundamento para la comunicación global efectiva implica la comprensión de otras culturas. Puede obtener este conocimiento mediante la investigación, clases de sensibilidad cultural y la experiencia personal.

Estructura interna

Internamente, ayudas para la comunicación interpersonal en el desarrollo de la estructura operativa de una empresa. Los trabajadores confían en los administradores de comunicar las expectativas de los trabajadores. Una herramienta de comunicación que puede ser utilizado en la comunicación empresarial interna incluye la Intranet, una red de Internet como para fines exclusivos de una empresa. La comunicación interpersonal también ayuda a resolver los problemas en el lugar de trabajo, mejorar el ambiente de trabajo. Por ejemplo, Pearson Education señala los administradores pueden utilizar los sitios de Intranet Gripe de campo de las quejas de los trabajadores en un esfuerzo por aprender acerca de los problemas en el lugar de trabajo.

Servicio al cliente

Áreas de la comunicación interpersonal importantes para el servicio al cliente incluyen la comercialización y la retención de clientes. Comercialización ayuda a atraer nuevos clientes. Una vez que obtenga un nuevo cliente, el reto se vuelve a hacer de ese cliente asiduo. De acuerdo con Pearson Education, elementos importantes de la retención de clientes incluyen mensajes de personalización y estereotipos evitando. El desarrollo de una relación personal con su cliente va a atraer a los clientes a seguir haciendo negocios con usted. Evitando estereotipos resulta importante como Pearson Education indica estereotipos pueden ofender o intimidar a los individuos.

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