Productos de marketing vs. Servicios

No importa qué tipo de negocio que operan, que está proporcionando ya sea un producto o un servicio, o en algunos casos, ambas cosas. Un producto tiene propiedades físicas que apelan a los cinco sentidos, mientras que los servicios pueden satisfacer las necesidades más abstractos. Como resultado, los productos no son necesariamente comercializarse a los consumidores de la misma manera como servicios.

Productos son tangibles, lo que hace que sea más fácil para el consumidor para ver lo que pueden hacer por ella. Un vendedor aspiradora puede demostrar cómo funciona el producto e incluso permitir que las perspectivas de probar el producto ellos mismos. Con los servicios, puede ser más difícil para el usuario para ver los verdaderos beneficios. Esto puede requerir que las compañías que venden servicios a confiar más en la creación de una imagen de fiabilidad, como una compañía de seguros.

Productos permiten una diferenciación más fácil que los servicios. Los consumidores que hacen compras para frigoríficos en una tienda de electrodomésticos se pueden ver fácilmente las diferencias de un modelo a otro, lo que les permite comparar. Con los servicios, a menudo se requiere una inspección mucho más cerca de discernir las diferencias reales. Como resultado, cuando la comercialización de servicios, las empresas a menudo tienen que permanecer lejos de dar información detallada del producto y centrarse más en el valor proporcionado por el servicio.

Servicios a menudo se basan más en una persona con fines de marketing que los productos hacer. Un producto de calidad puede ser capaz de "venderse" más fácilmente, como por ejemplo un vehículo nuevo y brillante que captura el ojo de un comprador potencial. Los servicios pueden requerir técnicas de venta más creativo y confiar más en la capacidad del vendedor para crear una necesidad para el servicio. Las perspectivas a menudo tienen que estar convencidos de que la compra de seguros de vida o invalidez satisface una necesidad importante en sus vidas. Un proceso de ventas bien elaborado puede ser necesaria para crear la necesidad en la mente de la perspectiva.

Video: Diferencias entre producto y servicio

Video: ¿ Conoce los tipos de productos o servicios en las empresas? || Marketing

Productos a menudo pueden ser devueltos al fabricante o distribuidor si el cliente no está satisfecho con la compra. Con un servicio, por lo general hay ningún producto a devolver. Como resultado, los proveedores de servicios pueden tener que hacer hincapié en su voluntad de servicio después de la venta para construir la confianza del consumidor. Los planificadores financieros suelen hacer hincapié en que estarán disponibles para sus clientes a actualizar sus carteras como sus necesidades financieras cambian a lo largo de los años.