Cómo colocar la mezcla del producto del servicio
La mezcla de servicio del producto es la combinación particular que ofrece su empresa, que incluye tanto productos como servicios. Incluso si usted está ostensiblemente sólo la venta de productos, excelente servicio al cliente y apoyo de seguimiento a los clientes proporcionan importantes puntos de venta para la comercialización de ofertas de su empresa. Si su empresa ofrece un servicio más que un producto como su actividad principal, considere aumentar sus ventas y dar a los clientes una razón adicional para apoyar su empresa mediante la realización de productos que complementan este servicio.
Video: Tutorial de cómo hacer un plan de marketing. Como definir tu producto.
La investigación de su competencia, prestando especial atención a la combinación de servicios de productos que ofrecen. Comparar sus ofertas y políticas para la estrategia de su propia empresa para la venta de productos y servicios complementarios, en busca de maneras de establecer su negocio aparte de sus competiitors.
Video: Granizadoras SPM: Instrucciones de manejo y preparación de la mezcla
clientes de la encuesta, ofreciéndoles un incentivo para completar un cuestionario rápido, ya sea en su lugar de trabajo o en línea. Pregúnteles qué tipos de servicios que les gustaría tener a su disposición con los productos que compran de usted, así como informarse si otras empresas similares que llenan un nicho de servicios de oferta que satisfagan sus necesidades. Si su empresa ofrece principalmente servicios, pregunte cuáles son los productos que sus clientes les gustaría que usted pueda ofrecer.
Desarrollar un enfoque para la integración de sus productos y servicios de una manera única que satisface las necesidades de sus clientes y excede los estándares creados por sus competidores. Por ejemplo, si usted es dueño de una tienda de informática y sus clientes dicen que les gustaría más apoyo técnico de la instrucción en la tienda sus competidores ofrecen, diseñar un programa que incluye especialistas de soporte técnico acuden a las casas y solucionar los problemas que surgen después de que el cliente ha puesto en marcha su ordenador en casa.
Diseñar un plan de marketing que se comunica a los clientes los detalles de la combinación de servicios de productos que su empresa ofrece, haciendo hincapié en las características que la hacen única.