Herramientas del sistema de gestión de calidad
La gestión de calidad es importante para cualquier organización. Desafortunadamente, especialmente las pequeñas organizaciones pueden sentirse un poco amenazado por la idea de todas las medidas, los números y los bits de datos que se sienten de gestión de calidad conllevará. Pero si bien es cierto que los números y los datos son elementos importantes del sistema de gestión de calidad, hay una serie de herramientas que pueden ayudar a las empresas utilizan esos números de manera efectiva.
Gráficos de control
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Un gráfico de control es una herramienta que puede ayudar a las empresas a entender cuando un cambio se debe al azar / variación y cuando un cambio es significativo de alguna manera. caída de un mes en la producción de calidad no puede ser motivo de preocupación y puede representar simplemente una variación aleatoria. Los gráficos de control puntos de datos trama en el tiempo y a través de análisis de control estadístico de procesos permiten a las empresas para identificar al azar frente a la variación significativa de las que muestra el rendimiento contra la media basado en la desviación estándar. gráficos de fácil uso hacen que incluso los que no tienen experiencia en el control estadístico de procesos puede aprender fácilmente a aplicar estos principios a la salida de control de calidad. cargos de control contienen generalmente una línea central que representa el promedio de todos los puntos representados gráficamente, los límites de control superior e inferior que definen la gama de puntos de datos dentro de un rango que pueda sugerir la variación aleatoria y el rendimiento trazan a través del tiempo.
Diagramas de afinidad
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El diagrama de afinidad fue diseñado específicamente para su uso en la gestión de calidad por Kawakita Jiro y es ampliamente utilizado en Japón para la gestión de la calidad. Su uso se ha extendido rápidamente a los Estados Unidos. diagramas de afinidad se utilizan en sistemas de gestión de calidad para mostrar lo que significa grupos de ideas basadas en unas sesiones de reflexión que implican la participación de una variedad de personas. diagramas de afinidad puede ser especialmente útil en situaciones donde hay incertidumbre o la necesidad de una estructura. Después de la reunión de reflexión una lista de ideas, el diagrama de afinidad se usa para describir estas ideas en grupos o conjuntos de afinidad para ilustrar visualmente conexiones entre los diversos puntos.
diagramas de Pareto
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diagramas de Pareto fueron desarrollados por Vilfredo Pareto, economista italiano que descubrió una distribución común 80/20 de números para una serie de eventos. Inicialmente el estudio de la distribución de la riqueza, aprendió que alrededor del 20 por ciento de la población controla el 80 por ciento de la riqueza. Este principio se ha extendido a otras áreas, incluyendo la calidad, donde se encontró que alrededor del 80 por ciento de los problemas de calidad experimentados por lo general son el resultado de un 20 por ciento de las causas potenciales identificados. Esto ha llegado a ser conocido como el "principio de Pareto" y diagramas de Pareto se utilizan para representar visualmente el principio como de datos está dispuesto para indicar causa y efecto. El valor de los sistemas de gestión de calidad radica en la identificación de esas pocas áreas en las que el enfoque específico puede dar lugar a los mejores resultados.