Cuál es la definición del Sistema de Gestión de la Calidad?

Gestión de la calidad es el proceso más importante en cualquier organización, ya sea con fines de lucro, sin fines de lucro o una organización como una organización de mantenimiento de la salud. Se define el propósito de la calidad de la organización que representa. La gestión de calidad es a menudo olvidado, pero garantiza la calidad en la producción de cualquier organización y existe como un activo que siempre añade valor a la misma.

Gestión de la calidad comenzó a ser introducido a finales de 1800 con pioneros como Henry Ford y Frederick Winslow Taylor, que se dio cuenta de qué limitaciones existía en la producción en masa. Gestión de la calidad comenzó con el punto de comprobación de productos, ya que salió de la línea de meta. Bastante pronto, sin embargo, se dio cuenta de que esto no era suficiente para garantizar la calidad con cada artículo solo. Como profesión, la calidad ha crecido considerablemente, y hoy se ubica como una profesión reconocida entre las otras profesiones bien definidas, como la ingeniería, la contabilidad y la medicina.

Video: EXPLICAMOS™ Sistema de Gestión Integrado (SGI)

La calidad se ha convertido en mucho más significativo ya que la demanda mundial de productos ha crecido de manera exponencial. Junto con más demanda, la demanda de productos especializados y calidad en la producción han crecido juntos. La competencia ha sido un factor importante en esto y también lo ha hecho algo que se conoce como "la aldea global" (donde las empresas están compitiendo a nivel mundial). Probablemente el cambio más significativo ha sido el cambio en la sociedad, que ha llevado a una demanda que antes no existía. Y este mar-cambio global ha hecho una diferencia significativa a cualquier consideración de calidad.

Los métodos de calidad han evolucionado considerablemente desde sus inicios en el siglo 19. Un ejemplo de un sistema de gestión de calidad moderna está contenida en Seis Sigma, que intenta controlar mejora de la calidad a través de estadísticas. Desde mejora se consigue asegurándose de que cada solo medidas de artículos hasta estrictos criterios de calidad, un método estadístico es un método muy útil de control de calidad, ya que se centra en el logro de calidad y en cantidad.

Video: QUE ES CALIDAD? Según ISO 9000

Al considerar un sistema de gestión de calidad, es de suma importancia considerar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que se expresa como recursos, procesos, procedimientos y estructura organizativa necesarias para la gestión de la calidad. Los recursos se requieren tecnología específica y una participación en el sistema informático en red. Procesos, junto con un nuevo conjunto de procedimientos tendrán que ser enseñado y aprendido por los participantes en el esquema. Y lo más importante, con el fin de administrar el sistema, tendrá que ser construido para apoyarlo una organización.

Video: Sistema de gestion de calidad

El concepto es descrito por la Organización Internacional de Normalización en ISO9001: 2008 y da una buena información sobre el diseño, el desarrollo y la prestación de un servicio, que cumple con SGC. Hay varias otras publicaciones que guían más sobre cómo configurar un sistema de este tipo y los detalles. Mientras tanto, hay varias organizaciones que tratan de identificar y reconocer la mejor calidad en las organizaciones. Cada uno de ellos tiene un programa de premios que ofrece un incentivo para un buen desempeño.