Cómo llevar a cabo un análisis de la tarea
En un entorno de negocios, un análisis de tareas proporciona la información necesaria para desarrollar programas de capacitación tanto para los nuevos empleados y empleados con más experiencia. Los resultados del análisis también pueden ayudar a determinar si es necesario un rediseño del proceso para hacer las tareas más fácil o más eficiente. En la mayoría de los casos, esto requiere tanto la observación en persona y procedimientos detrás de las escenas de recolección y análisis de datos.
Establecer los objetivos del análisis
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Definir un problema que necesita para resolver e indicar el resultado deseado. Por ejemplo, una serie de lesiones relacionadas con el trabajo relacionados con reabastecer las estanterías en una tienda minorista puede pedirle que analizar y mejorar los sistemas y técnicas de los trabajadores utilizan a los estantes de las acciones. Del mismo modo, si usted tiene que correr a cerrar los libros al final de cada mes, esto señala la necesidad de analizar sus procedimientos contables diarias para mejorar la eficiencia.
Procedimientos de análisis de tareas
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Romper la tarea en sus secuencias y etapas componentes de acuerdo con procedimientos estándar de operación actuales. A partir de ahí, crear diagramas de flujo que muestran el flujo de trabajo general y descripciones de procedimientos escritos para cada etapa. Estos pasos son típicamente seguidos por observaciones y entrevistas personales diseñados para identificar las diferencias entre cómo los empleados deben completar las tareas frente a lo que están haciendo en realidad. Una vez que haya terminado la realización de entrevistas y la recolección de datos, el análisis de tareas se mueve a la fase de evaluación. Aquí es donde se toman las decisiones, como por ejemplo si el entrenamiento formal, una ayuda de trabajo o modificaciones de procedimiento son la mejor manera de lograr el resultado deseado.