Ventajas y desventajas de telemarketing

El telemarketing es un método de venta de productos y servicios a través del teléfono. Se tiene tanto ventajas como desventajas. Las ventajas son que es fácil de llegar a los clientes y es rentable si se hace correctamente. Las desventajas son que tiene una mala reputación y algunos de los costos iniciales son caros.

Una de las ventajas de telemarketing es que proporciona una manera para que usted pueda conectar fácilmente con los clientes potenciales. Se le permite responder a cualquier pregunta o preocupación que la gente pueda tener acerca de su servicio o producto. Se puede llegar a más clientes a través del teléfono con mayor facilidad que en persona o por ir de puerta en puerta. Telemarketing le permite vender a distancia y ampliar su territorio de ventas. Usted podría llegar a las personas a escala nacional y global en lugar de sólo a nivel local.

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Otra ventaja de telemarketing es que es más rentable que la realización de ventas directas. Se hace que la venta más eficiente porque puede obtener más ventas en menos tiempo. Es fácil para generar clientes potenciales que utilizan este método y de las listas de números de teléfono y otra información de contacto de personas se pueden comprar. Los resultados de telemarketing son altamente medible, por lo que puede realizar un seguimiento de su rentabilidad.

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Una desventaja principal de telemarketing es que se considera una molestia por muchas personas y se rige por muchas normas legales que deben seguirse. La imagen negativa de esta forma de venta puede empañar la reputación de su negocio. Más personas están utilizando la tecnología para detectar a los vendedores por teléfono y otras llamadas no deseadas. El gobierno también ha promulgado medidas duras para detener las prácticas de telemarketing sin escrúpulos.

Telemarketing puede ser costoso tanto monetariamente y en horas de mano de obra. Las listas de clientes pueden ser caros y la mayoría de la información de contacto de ellos podría ser inútil. Por ejemplo, la mayoría de la gente en una lista de contactos puede tener ningún interés o el uso de lo que está tratando de vender. Se le puede hacer un montón de llamadas, pero no conseguir ningún nuevos clientes. Se puede llevar mucho tiempo para entrenar a su personal sobre cómo vender su producto a través del teléfono y puede que necesite para preparar un guión bien escrito.