¿Qué hace un vendedor por teléfono?
Un vendedor por teléfono es un representante de ventas basado en el teléfono que trata de vender bienes o servicios a los clientes potenciales, o solicitar donaciones de ellos. El telemarketing es por lo general una posición de nivel de entrada que requiere sólo un diploma de escuela secundaria o equivalente y la formación en el puesto de trabajo. La función principal es hacer llamadas con clientes potenciales generados a través del departamento de marketing. Los vendedores por teléfono trabajan en centros de llamadas del empleador o de las empresas del centro de llamadas de terceros.
Deberes primarios
Los vendedores por teléfono pasan la mayor parte de un día típico realizar llamadas o realizar llamadas generadas por un sistema de marcación automática. Cuando se vende a las perspectivas, el vendedor por teléfono normalmente sigue un guión escrito por el propietario de un negocio, supervisor de marketing profesional o ventas. Como las perspectivas responden, el teleoperador debe hacer preguntas y siga los pasos del guión, ya sea a avanzar en la venta más cerca de cierre o conseguir la venta de nuevo en marcha. Después de cerrar una venta, el vendedor por teléfono registra la información o pasa el nuevo cliente a otro representante que termina la llamada.
Ambiente de trabajo
El entorno de trabajo para los vendedores por teléfono es un reto. El día típico de ocho horas se vuelve tedioso cuando se sienten a hablar por teléfono sobre el mismo producto o servicio durante su turno. Los vendedores por teléfono también deben lidiar con el estrés de las perspectivas groseros que no les gusta las llamadas y los gerentes que los empujan a cumplir con las cuotas que reciben.