Ventajas y desventajas de los negocios en línea

Existen varias empresas en el mercado que comercian exclusivamente en línea. En la creación de un negocio en línea, el propietario tendrá que pasar por los mismos procedimientos que un negocio tradicional, en la formulación de un plan de negocios, por la elaboración de una declaración de misión y mediante el manejo de otros asuntos administrativos. Sin embargo, hay una serie de ventajas y desventajas de operar un negocio en línea, vale la pena considerar los puntos mientras se prepara para poner en marcha su empresa.

Video: Lo bueno y lo malo de vender por internet. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Video: Ventajas y Desventajas del Marketing Online

La ventaja principal de tener un negocio en línea es la diferencia de costos en comparación con la creación de una empresa tradicional en el consultorio. Si bien hay costos asociados con la obtención de un dominio y la creación de un sitio web, estos son mínimos en comparación con el arrendamiento y mantenimiento de las instalaciones físicas.

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Mientras que en un punto de venta físico al propietario tendría que contratar a un número de personal de ventas, con un negocio en línea una gran parte del trabajo se lleva a cabo de forma automática. Por ejemplo, la compra de un artículo en línea no requiere una caja para recibir el pago: el comprador sólo tiene que introducir su tarjeta de datos y el artículo es pagado en cuestión de minutos.

Con un negocio en línea es que se puede comercializar su empresa en una escala global, llegar a clientes potenciales en otros países y continentes. Tendrá que disponer de sistemas con el fin de enviar sus productos o servicios a estos lugares lejanos, sin embargo. Sin embargo, mientras que un negocio físico sólo se puede anunciar a los clientes en un área local, que tiene un negocio en línea significa que se puede exponer a su empresa a un gran número de clientes potenciales.

Tener una presencia en línea, sin embargo, significa que usted está rodeado de otras empresas de su sector, todos desesperados para exponer su empresa a un público más amplio. Como resultado, su negocio puede perderse en un mar de empresas similares, en cuyo caso se tendrá que descubrir un producto o elemento a su empresa que le da una ventaja sobre sus competidores.

Con una presencia física los miembros del personal pueden interactuar con los clientes cara a cara. Esto puede impresionar al comprador y le pedirá que compartan sus experiencias positivas con los demás. Algunos compradores pueden simplemente prefieren la interacción cara a cara, en lugar de adquirir sus productos en línea. Puede tener dificultades para desarrollar una relación significativa con un comprador cuando se opera un negocio en línea.

Si un cliente compra un artículo en una tienda física, sólo para descubrir más tarde que es defectuoso, puede devolver el producto a la tienda para un cambio o reembolso por medio de un proceso relativamente fácil. Sin embargo, si un comprador en línea encuentra que sus mercancías son culpables, que podría ser de varios días hasta que se rectifique el problema, especialmente si usted no tiene sistema de atención al cliente en la operación. Usted tendrá que poner en práctica una política estructurada y sistema para la devolución de los productos defectuosos para evitar la frustración del cliente.

Se podría llegar a perder una gran cantidad de tiempo y dinero si, por alguna razón, su sitio web se cae y no puede ser fijado por horas, o incluso días. Esto podría hacer que los clientes potenciales a ser disuadidos de comprar un producto de usted si reciben un mensaje de error al intentar visitar su sitio web, y se puede comunicar su mala experiencia con amigos y familiares.