Sueldo de un gerente de relaciones con clientes (CRM)

gerentes de relaciones con los clientes son empleados por las grandes empresas para gestionar sus operaciones de servicio al cliente. Este departamento se involucra directamente con los clientes y es a menudo el primer punto de contacto. El gerente de relaciones con el cliente crea, pistas e informes sobre las métricas de rendimiento clave. Además, a menudo se desarrolla e implementa procedimientos para mejorar la eficiencia.

El pago total para un gerente de relaciones con los clientes oscila entre $ 36.981 mil y $ 70,060 al año, de acuerdo con PayScale datos de enero de 2011. Esta gama cae entre el 25 y el 75 por ciento. Bono, el reparto de beneficios y comisiones pueden dar cuenta de una parte sustancial de la estructura general de pago, que van desde $ 3,612 a $ 23.720. beneficios para la salud son muy comunes entre los gerentes de relaciones con los clientes, con el 80 por ciento tiene cobertura médica. Los beneficios dentales son casi tan comunes, con el 72 por ciento está cubierto. No es tan popular son beneficios para la vista, con sólo el 53 por ciento tiene cobertura.

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La experiencia puede ser un factor importante en la determinación del salario de un gerente de relaciones con los clientes. Los individuos con menos de cinco años de experiencia puede ganar entre $ 36.280 y $ 65.000 al año, de acuerdo con PayScale datos de enero de 2011. De cinco a nueve años de experiencia, los gerentes de relaciones con los clientes pueden experimentar un aumento marginal de entre $ 38,973 mil y $ 66.960. De 10 a 19 años de experiencia, los gerentes de servicio al cliente pueden ver aumentar sus ingresos hasta en un 30 por ciento, en cualquier lugar entre $ 50.27 mil y $ 85.265 mil. Las ganancias para este pico de ocupación en un rango de $ 49.390 a $ 89 913, para las personas con 20 años o más de experiencia.

Las personas que trabajan en los concesionarios de automóviles menos ganan, entre $ 27.978 mil y $ 47.166 al año, de acuerdo con PayScale datos de enero de 2011. gerentes de relaciones con los clientes que trabajan en los servicios de telecomunicaciones ganan sustancialmente más, que van desde $ 54137 a $ 71.216. La industria de servicios de tecnología de la información ofrece el mayor potencial de ingresos para los gestores de relaciones con los clientes. Las personas que trabajan en este campo pueden ganar entre $ 65.000 y $ 91.000.

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El género puede representar hasta una diferencia de nueve por ciento en el salario de un gerente de relaciones con los clientes. gerentes de relaciones con los clientes femeninos ganan entre $ 39.274 y $ 67 789 al año, de acuerdo con PayScale datos de enero de 2011. Sus homólogos masculinos pueden ganar un ingreso más alto, en cualquier lugar de $ 41.415 a $ 74.129 mil.

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Encabezando la lista de estados que pagan mejor para los gestores de relaciones con los clientes es Nueva York, con un rango de $ 38.698 mil a $ 86.110 al año, de acuerdo con PayScale datos de enero de 2011. California, Texas e Illinois también pagan muy bien, en cualquier lugar entre $ 34 537 y $ 73,986. En último lugar es la Florida, con un rango de $ 39.305 a $ 58,153 mil.