Cómo mejorar el negocio etiqueta de teléfono

Parece que practicar una buena etiqueta de teléfono de negocios es una cosa del pasado. La mayoría de las personas que son dueños de una pequeña empresa pasan una gran cantidad de tiempo en el teléfono comunicación con los clientes y otros socios comerciales. Aquí están algunas ideas sobre cómo mejorar los modales de teléfono de empresa.

No ignore el teléfono y dejó sonar para siempre. Trate de contestar al teléfono por el segundo o tercer anillo. La mayoría de los clientes les resulta molesto esperando a alguien para responder a su llamada. De hecho, de respuesta retrasada podría costar el negocio de un cliente.

Decir su nombre cuando se contesta el teléfono. No se limite a decir "Hola", o "¿Puedo ayudarle." Por ejemplo, diga: "Hola, Jane Smith habla."

Tener una sonrisa en su cara cuando se habla con el cliente en el teléfono. La sonrisa se muestra en su voz y proyecta un amistoso, actitud Entrar a ayuda.

Cuando el cliente hace una pregunta, repetir la pregunta de nuevo a ellos para asegurarse de que la cuestión se entiende correctamente.

Al final de la conversación no acaba de colgar. Finalizar la llamada con un ambiente cálido, "Gracias por su llamada."