Cómo crear una secuencia de comandos de teléfono

En vez de tropezar con sus palabras al hablar por teléfono con los clientes u otros empleados, puede crear un script que lee a hacer pocos o ningún error. También puede utilizar un script para saludar a la gente llamando a su negocio. Sin importar cuál sea su necesidad de un guión es, hay factores importantes para incluir en un guión telefónico. Este mensaje debe ser informativo y amable, y cubrir toda la información importante relacionada con su empresa.

Escribir el saludo. Tenga en cuenta que está hablando con. Si se trata de una llamada entrante, comenzar con una "Hola," "Buenos días" o "Buenas tardes." Siguiente incluir una "Gracias por llamar a (su nombre comercial), esto es (su nombre) que. ¿En qué puedo ayudarle?"

Comience con una "Hola," "Buenos días" o "Buenas tardes" si va a realizar la llamada. Siguiente presentarse, "Soy (su nombre) de (su negocio)." Escribe una explicación de por qué está llamando de una manera breve y concisa. Anote cualquier información importante o información relacionada con su negocio. Concluir el guión con "Gracias y espero con interés trabajar con usted en el futuro."

Escribir un guión para hablar con sus empleados o compañeros de trabajo para asegurarse de que usted les diga cualquier información importante relacionada con su empresa. Usted no tendrá que presentarse, pero incluyen un saludo y el saludo que es educado y profesional.