Técnicas de Entrevista Delphi

La técnica de la entrevista Delphi toma su nombre de Oracle de la mitología griega en Delphi. Según la leyenda, la sacerdotisa que fue por el nombre de la Pitia habló por el dios Apolo allí. Mientras que en un trance, ella habló profecías que fueron traducidos por los sacerdotes que interpretan la información para tomar decisiones estratégicas.

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El término "método Delphi" se utiliza para describir la década de 1950 los Estados Unidos técnica de investigación militar diseñado para permitir a los expertos (similares a los sacerdotes en Delphi) para expresar sus opiniones de forma anónima, refinar sus opiniones, escuchar otros puntos de vista y luego permitir que el grupo de interpretar los resultados para hacer una predicción. Hoy en día, el método también se utiliza en la investigación académica y de negocios para examinar cuestiones complejas, en particular para pronosticar o predecir los resultados. El primer paso es definir el problema de investigación, luego identificar a los expertos que consultan y, finalmente, para llevar a cabo la investigación, típicamente hecho de una manera iterativa utilizando estrategias cualitativas y cuantitativas para analizar los resultados. Por ejemplo, se puede utilizar la técnica de la entrevista Delphi con su organización para determinar las sesiones que se presentarán en una próxima conferencia, clasificar desarrollo de nuevos negocios o seleccionar los candidatos a un empleo para un puesto de alto nivel. El número de iteraciones (o rondas) está determinada por la complejidad de la cuestión planteada y el número de expertos consultados.
Para llevar a cabo la investigación que resulta en el ranking de desarrollo de nuevos negocios usando esta técnica, es posible crear un cuestionario en línea que enumera los objetivos de su grupo y, a continuación, pedir a su panel de expertos participantes para clasificar la importancia de cada uno. A continuación, calcular la media, mínimo, máximo y la desviación estándar para cada meta y cumplir con los participantes para discutir. Distribuir el cuestionario de nuevo para repetir el proceso para una segunda ronda. Espere que la desviación estándar para converger medida que las personas se ven influidas por los argumentos de los demás en el panel. Por la tercera ronda, la mayoría de las desviaciones estándar estarán por debajo de uno y se puede seleccionar el elemento superior (el que tiene la media más alta) como el principal objetivo.

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El éxito del resultado depende de los participantes. Debido a que esta técnica se basa en el consenso, especial cuidado se debe tomar para permitir la discusión de colaboración o puede ser fácil pasar por alto las opiniones discrepantes y así llegar a una conclusión errónea. Además, debido a que el proceso es iterativo, puede ser lento y costoso para llevar a cabo la investigación de este modo, a fin de utilizar esta técnica sólo cuando permitan el tiempo y presupuesto.

La técnica de la entrevista Delphi es un método de investigación flexible y creativa que se puede aplicar a muchas situaciones en las que un amplio conjunto de conocimientos no está bien establecido y documentado. Debido a que esta técnica supone que las evaluaciones de grupo son más significativo que la perspectiva de un individuo, las respuestas a las preguntas deben ser recogidos y examinados antes de una conclusión se puede llegar pero el esfuerzo merece la pena.